內容簡介
本書緊密結合我國國情、物業管理的發展軌跡和發育狀況，對物業管理各基本環節的工作進行了客觀、科學、全面、深入、詳盡的講解，以工商管理、房地產經濟學、社區管理以及與物業管理相關的其他專業知識為基礎，力圖對完善中國的物業管理體制和規範物業管理活動有所助益。
編輯推薦
物業管理是一種職業——1981年全國第一家物業服務公司在深圳市誕生，經過20多年的發展，中國物業服務企業已經超過了30000家，從業人員超過500萬人，物業管理業已成為城市中吸納勞動力能力最強的行業之一。
周老師，我臨陣磨槍，把您那本物業管理教材一口氣看了七天，連著到三家物業管理公司應聘，都被錄用了。我擇優選了一家外資性質的，我把我的經驗告訴了師弟師妹，他們都爭著向我借這本教材呢。
——北京市某高校08級本科畢業生 李韜
行業年產值超過_6000億元，並且還以每年20%的速度迅速發展著。物業管理是一個新興的服務行業，也是一個具有廣闊前景的朝陽行業。
尊敬的周教授，感謝您的指導。我們已把使用您的教材為全體員工做物業管理培訓制度化了，這樣既能提高員工素質，又能通過學習和培訓，選拔培養管理人才。我們每年都會增加幾個合作小區，擴張速度很快，不培訓的確跟不上發展步伐啊。
——上海市某物業公司總經理 張明鑫
物業管理是一種生活方式——流的房屋必須配以一流的服務，這樣才能創造出一流的居住環境，才能滿足生活水平不斷提高條件下業主的居住要求。創造一個良好的生活環境，使居住區的環境得到綠化、淨化和美化，達到業主所期望的安全、方便、舒適、優美的境界，讓他們有一種幸福的心理感受，不僅有助於業主的身心健康，還將對整個城市的精神文明建設產生積極的推動作用，並影響到城市乃至一個國家的可持續發展。
周老師，我們根據您書上的介紹，照葫蘆畫瓢，把業主委員會成立起來了。有了組織，我們就容易跟物業管理公司溝通了，說話底氣也足了。物業公司不再把我們看作一盤散沙，也能認真解決我們提出的問題了。相信我們的居住環境會越來越好，我們的自主管理會越來越棒。
——廣州市某小區業主委會主任 王丹妮
名師精講 全面清晰 指導實踐 難度適中 360°解析物業服務業務 360°培養物業管理人才
作者簡介
周宇，中國青年政治學院經濟系副教授、碩士生導師，先後就讀於東北財經大學、北京交通大學，師從於著名投資管理學專家、東北財經大學副校長郭長祿教授和著名經濟學家、國務院西部開發辦副主任。中國總量經濟學會副會長曹玉書教授。作者已在《光明日報》《經濟日報》《財政研究》《中國軟科學》等刊物及多次國際會議上，發表文章60餘篇，其中多篇被ISTP、ISSHP收錄；出版著作、教材6部；主持省部級科研項目3項；獲得省、部級正規科研獎勵10餘次。 作者從事物業管理研究工作10餘年，編寫的物業管理教材在行業內具有廣泛影響，並受到讚譽。
圖書目錄
前言
第一章 物業與物業管理
第一節 物業的含義及其特點
第二節 物業管理的內涵與特徵
第三節 物業管理的性質、類型和原則
第四節 物業管理的內容
第五節 物業管理的基本環節
第二章 物業管理的歷史追溯與發展趨勢
第一節 物業管理的起源與發展
第二節 物業管理的發展趨勢分析
第三章 物業管理機構的設定
第一節 物業服務公司
第二節 業主、業主大會與業主委員會
第四章 物業管理的制度建設
第一節 業主自我管理規約
第二節 物業服務公司內部管理制度
第三節 物業管理行業規章 制度
第五章 物業管理的招標與投標
第一節 物業管理招投標的意義與特點
第二節 物業管理招投標的原則與程式
第三節 物業管理招投標檔案的內容
第四節 物業服務契約
第六章 物業維修管理
第一節 物業維修管理的含義與特點
第二節 物業維修管理的意義和原則
第三節 物業維修管理的內容
第四節 物業維修工程的分類與考核
第五節 物業的日常養護
第七章 物業設備管理
第一節 物業設備的構成
第二節 物業設備的管理、維修和養護
第三節 物業設備管理的基本制度
第八章 環境、綠化與保潔管理
第一節 物業環境管理概論
第二節 綠化建設、養護與管理
第三節 保潔工作的實施與管理
第九章 保全、消防與車輛管理
第一節 保全管理
第二節 消防安全及其管理
第三節 車輛的停放與管理
第十章 住宅小區、酒店式公寓和寫字樓管理
第一節 住宅小區管理
第二節 酒店式公寓管理
第三節 寫字樓的管理
第十一章 智慧型化小區（建築）及其物業管理
第一節 智慧型化小區（建築）的含義與標準
第二節 智慧型化小區（建築）的網路與設備管理
第三節 智慧型化系統的人才培養與管理制度建設
附錄
附錄一 物業管理條例
附錄二 物業服務企業資質管理辦法
附錄三 物業服務收費管理辦法
附錄四 全國物業管理示範住宅小區（大廈、工業區）標準及評分細則
附錄五 前期物業管理招標投標管理暫行辦法
附錄六 業主大會規程
附錄七 住宅專項維修資金管理辦法
附錄八 普通住宅小區物業管理服務等級標準（試行）
序言
近幾年，中國城市居民的居住水平有了顯著的提高，這不僅在於許多家庭購置了新建住房，還在於越來越多的居民享受到了逐步完善的物業服務。隨著中國經濟的快速增長，人們對居住條件和物業服務的要求也會日益提高，物業服務水平的高低已成為人們選擇住房的一個重要的參考指標，這是物業服務業獲得超越發展的機遇，同時也是推進物業管理研究的機遇，筆者為能在這種背景下參與到這一領域的研究而感到榮幸。
筆者從2001年起開始涉足物業管理研究領域，並一直關注這個行業的發展，物業管理行業有許多可喜的進步，有關物業管理服務的法規、政策也層出不窮，本書就是根據所蒐集到的資料及筆者個人的理解，對物業管理問題進行的全新整理。本書力圖以管理學、房地產經濟學以及與物業管理相關的其他專業知識為基礎，結合中國的國情、物業管理的發展軌跡和發育狀況，對這些問題給出客觀、公正、科學的認識，以便對完善中國的物業管理體制、規範物業管理活動有所裨益。本書從物業管理的基本理論入手，論述了物業管理機構的設定、物業管理的制度建設、物業管理的招標與投標、物業維修管理、物業設備管理、物業環境管理、物業安全管理以及住宅小區和酒店式公寓管理、智慧型化小區（建築）的物業管理、前期物業管理等方方面面的問題，本書著筆平實，闡述得比較詳細具體。
本書是編著層次的著作，但同時可作為房地產專業、城市經濟專業、公共管理專業、工程管理專業、建築專業、社區管理專業本科生和研究生的教材或參考書使用，同時可作為物業管理人員資格認定考試的參考書，還可作為公共管理領域、房地產領域和社區管理領域從業人員的自學教材，也可作為普通市民學習和了解有關物業管理知識的書籍。由於時間和水平所限。書中必然存在不足之處，甚至可能會出現錯誤，歡迎廣大讀者批評指正。
