現代會務服務

內容介紹

本書根據《會務接待服務員技術等級標準》編寫，是會務接待服務員的專業技術教材。它適用於會務接待服務員初、中、高三個等級的專業技術理論及操作技能的培訓。
全書共分八章，內容包括會務接待服務概述、服務禮儀、服務心理、中外民俗、服務規範、服務實務、會議裝飾布置、服務設備的使用與維護等。
本書內容豐富翔實，有助於提高會務接待服務人員整體素質，適應改革開放發展的需要，做好會務服務工作。本書可用作會務服務人員的崗位培訓教材，對旅遊業及其他服務性行業人員也有一定的參考價值。