基本信息
出版社: 海洋出版社; 第1版 (2006年8月1日)
叢書名: 現代圖書館館員職業技術培訓叢書
平裝: 219頁
ISBN: 7502766588
條形碼: 9787502766580
商品尺寸: 25.8 x 18.4 x 0.8 cm
商品重量: 340 g
ASIN: B0011CE70K
內容簡介
“現代圖書館館員職業技術培訓叢書”是編者根據長期工作中經常遇到的各種實際問題和困惑，以及切身體會，並查閱了大量的有關參考文獻的基礎上，總結出的經驗之談。叢書基本涵蓋了現代圖書館工作的主要領域，以滿足各類圖書館工作者繼續教育和廣大讀者參考的需要。本書為叢書之一，系統介紹了現代圖書館的參考諮詢知識，內容包括：圖書館諮詢用戶的類型與需求、參考諮詢服務形式、參考諮詢服務內容與工作程式、參考諮詢人員的素質等。本書內容豐富，講解通俗易懂，具有較高的實用和參考價值。
目錄第一章 參考諮詢工作概論
第一節 參考諮詢的概念
一、參考諮詢的含義
二、參考諮詢的特點
第二節 參考諮詢工作體系
一、參考諮詢體系
二、參考諮詢體系的構建原則
三、參考諮詢體系的評價
第三節 參考諮詢的發展歷程
一、萌芽階段(19世紀下半葉至20世紀20年代)
二、傳統參考諮詢階段(20世紀20一80年代)
三、網路化參考諮詢階段(20世紀80年代以後)
四、我國參考諮詢的發展
第四節 參考諮詢的意義
一、幫助讀者查找資料
二、有利於文獻資源的綜合利用
三、開展文獻檢索教育
四、為科學研究服務
五、為市場經濟建設服務
第二章 圖書館諮詢用戶的類型與需求
第一節 圖書館參考諮詢用戶類型及用戶心理
一、圖書館參考諮詢用戶類型
二、圖書館諮詢用戶心理
第二節 圖書館諮詢用戶的信息需求分析
一、人類的社會信息需求
二、諮詢用戶與信息需求分類
三、諮詢用戶信息需求的共同心理和規律
第三節 網路環境下如何激發諮詢用戶的信息需求
一、網路環境下信息檢索的不足
二、解決方案
第三章 參考諮詢服務形式
第一節 傳統諮詢形式
一、諮詢台諮詢
二、電話諮詢
三、信件諮詢
第二節 網路諮詢形式
一、信息推送服務形式
二、虛擬參考諮詢服務形式
第四章 參考諮詢服務內容與工作程式
第一節 讀者諮詢服務
一、讀者諮詢服務的範疇
二、參考諮詢服務的類型
第二節 用戶教育服務
一、用戶教育的內容
二、開展用戶教育的形式
第三節 網路信息資源的組織
一、信息的選擇
二、網路信息的組織形式
第四節 專題情報研究服務
一、定題服務
二、自建專題資料庫
三、剪報服務
四、信息調研
第五節 參考諮詢工作程式
一、受理諮詢
二、課題分析
三、文獻檢索
四、答覆諮詢
五、建立諮詢檔案
第五章 參考諮詢人員的素質
第一節 參考諮詢人員的基本素質
一、良好的職業道德
二、良好的交流能力
三、較高的外語和計算機能力
第二節 參考諮詢人員的業務素質
一、紮實的專業基礎
二、廣博的知識結構
三、較強的科研能力
第三節 美國參考諮詢人員的素質要求
一、美國參考諮詢員的專業資質
二、美國參考諮詢員的行為方式
第四節 參考諮詢員的培訓
一、培訓形式
二、培訓內容
第六章 參考信息源建設
第一節 建設參考信息源的意義
一、拓展服務內容
二、深化諮詢服務
三、增強教育職能
第二節 參考信息源的類型與特點
一、參考信息源的類型
二、參考信息源的特點
第三節 參考信息源建設原則與策略
一、參考信息源建設的原則
二、參考信息源建設的策略
三、參考信息源建設中存在的問題
第四節 傳統參考信息源
一、檢索型信息源
二、知識型信息源
三、數據圖表型信息源
四、建立頗具個性化的參考工具書體系
五、參考工具書的使用原則
第五節 電子參考信息源
一、電子參考源的概念
二、電子參考源的特點
三、電子參考源的類型
四、資料庫
五、網路搜尋引擎
六、電子工具書
第七章 國內外常用電子參考信息源
第一節 國內外常用資料庫
一、國內常用資料庫
二、國外常用資料庫
第二節 國內外常用搜尋引擎
一、中文網路搜尋引擎
二、英文網路搜尋引擎
第三節 電子版或線上參考工具書
第八章 參考諮詢工作的組織機構
第一節 參考諮詢機構的設定與管理
一、參考諮詢機構的設定
二、參考諮詢機構建設的原則
三、參考諮詢機構的管理模式
第二節 參考諮詢人員的設定
一、兼管型參考諮詢員
二、專管型參考諮詢員
三、學科參考諮詢員
四、參考諮詢網路的建立
第三節 參考諮詢內容的選擇
第九章 參考諮詢工作的業務管理
第一節 參考諮詢工作平台
一、參考諮詢場所
二、參考諮詢部的設備、用品以及技術支持
第二節 參考信息源的配置與布局
一、參考諮詢文獻布局應遵循的原則
二、參考諮詢文獻的合理布局
第三節 參考諮詢日常工作管理
一、參考諮詢工作的記錄和統計
二、參考諮詢檔案的建立
三、參考諮詢的評估工作
第十章 網路環境下圖書館的參考諮詢工作
第一節 網路環境對圖書館參考諮詢工作的影響
一、網路環境簡介
二、網路環境對圖書館參考諮詢工作的影響及特點
第二節 網路環境下的參考諮詢服務
一、網路(數字)參考諮詢服務的概念
二、網路(數字)參考諮詢服務特點及類型
三、網路環境下參考諮詢的工作機制
第三節 典型的網路(數字)參考諮詢服務介紹
一、國外幾個數字參考服務案例分析
二、國內幾個數字參考服務案例分析
第四節 網路參考諮詢服務質量評價
一、網路參考諮詢服務質量評價的意義
二、影響網路參考服務質量的因素
三、網路參考諮詢服務質量評價體系
第五節 網路(數字)參考諮詢服務存在的問題
第六節 網路環境下參考諮詢服務發展的趨勢
第七節 我國網路參考諮詢工作研究的重點
一、幾個理論問題
二、信息(特別是電子信息)產權問題
三、數字參考諮詢的運營機制與經費支持
四、網路諮詢者的隱私保護問題
五、網路參考諮詢評價問題
六、網路化諮詢合作問題
七、網路參考諮詢的社會化、產業化問題
八、數字參考諮詢館員制度化
九、數字參考諮詢標準規範的建立
附錄1 學科資源資料庫目錄
附錄2 科技查新規範
參考文獻
