她身體不好，曾因患前斜角肌勁脅綜合症取出三根肋骨，闌尾炎開刀後造成腸粘連；她的右手殘疾，手指不能合攏，不能彎曲、寫字，左手的食指因工傷又截去一段，她的身子右側麻木，並時時作痛。可她把疾病置之度外，在工作中兢兢業業，以無私奉獻的精神和火一樣的服務熱情，堅持在櫃檯一線工作。賣水產是商場最髒、最累的活，整天與冰、水打交道。為了讓顧客一開門就能買到商品，她每天來得很早，從冷庫里搬貨、沖水，樣樣都搶著乾，有的魚和蝦都是凍成盤的，就得用水一點一點的沖，本來麻木和疼痛的病根，被冷水一紮又犯了，有時痛得鑽心，但看到顧客及時買上新鮮魚蝦時，她甜甜地笑了。為了更好地服務顧客，她記錄了500多個單位的情況，自費安裝了電話，並利用業餘時間走訪、打電話聯繫客戶。一年中她幾乎每天都在櫃檯里，平均每年只休息四天，就連奶奶病危、孩子住院她都沒顧上休息一天。她曾榮獲北京市十佳營業員、全國十佳營業員等光榮稱號。《北京日報》、《北京工人報》、《中國食品報》、《經濟參考報》、《北京晚報》對她的事跡都進行了報導。
