內容提要
在物流領域有一個非常有價值的改變：整個行業關注的焦點從幾年前熱衷於對物流概念和理論的探討，轉到了對運作管理和物流技術的有效運用方面，這從一個側面說明了物流配送領域的迅速發展。
根據我國加入WTO的承諾，物流和分銷服務行業是最早完全開放的行業之一，特別是控制消費
物流配送中心規劃與運作管理者資源的零售行業，隨著外資零售企業的加速擴張，整個零售行業乃至流通行業的競爭日益加劇，一場國際水平的競爭正在中國的商品流通市場中展開。當商店店鋪網絡發展到一定的數量。規模並跨區經營時，能否建立有效的物流配送網路就成為制約規模擴張的瓶頸。
配送中心是物流配送網路中的樞紐，也是流通企業實施供應鏈管理的重要設施之一。配送中心的投資巨大，存在一定的投資風險；其規劃和運作管理系統的設計是專業性較高的工作；同時物流配送的運作管理又需要具體的經驗借鑑。基於以上理由，筆者總結了最近幾年在配送中心規劃和運作管理中的實戰經驗，並通過研究借鑑國際國內知名學者和機構的物流研究成果，撰寫了本書。本書的特色之一是面向實踐和套用。筆者曾主持多個現代化配送中心的規劃設計並負責流通企業的大型配送中心的運作管理，因此本書中有不少有價值的經驗和體會。
本書涉及的物流配送領域主要是流通行業，適用的企業包括製造商、經銷商和連鎖零售企業。主要的內容由配送中心的規劃設計和運作管理兩部分組成。規劃設計部分主要的研究對象是有效的設施設備的選用；而運作管理的研究對象主要是作業流程的管理和控制。
