圖書信息
書名：物業公司組建與運作 作者：趙凱，牛忠毅
叢書：物業管理職業經理人素質教育叢書
出版社：機械工業出版社
出版時間：2006-1-1
ISBN：9787111178965
定價：34元
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《物業公司組建與運作》全面細緻地介紹了組建和運作物業管理企業最新和實用的知識，既是物業管理企業的寶典，也是投資物業管理的指南。
內容簡介
本書全面細緻地介紹了組建和運作物業管理公司的是新和實用知識，為正在運行中的物業管理公司帶有益啟示，也為社會投資開啟了物業管理之門。
全書分兩部分。第一部分為公司組建篇，闡明了成功組建業管理公司的條件、程式和步驟。其中重點講述了如何科學設計公司的組織結構，並從人力資源的規劃、建設和管理方面，透徹地說明了如何構建一個高效能的公司隊伍。
第二部分為公司運作篇，分別講述了財務、服務質量等物業管理中的5個關鍵因素。其中重點有二：一是物業管理的橫向流程，包括房屋修繕、房屋設備、環境衛生、公共秩序、消防等。二是物業管理的縱向流程，包括前期介入、接管驗收、業主入住、裝修管理、檔案管理、項目手冊與綜合服務。第9章則從資質升級、市場拓展、公司文化等方面闡釋了物業管理公司的發展。
書中錄入了大量實操方案供讀者借鑑。
內容目錄
序
前言
第1章 物業管理公司概述
1.1 我國物業管理行業的發展進程
1.2 物業管理公司的基本性質
1.3 物業管理公司的產品與作用
第2章 物業管理公司的組建
2.1 物業管理公司的類別
2.2 組建物業管理公司的可行性研究
2.3 物業管理公司組建的形式
2.4 物業管理公司組建的條件
2.5 物業管理公司組建的程式
第3章 物業管理公司的組織結構
3.1 組織結構的特徵與設計原則
3.2 組織機構設定的工作步驟
3.3 組織結構的基本形式
3.4 決策機構、監督機構、執行機構
3.5 物業管理公司的制度建設
第4章 人力資源的管理
4.1 人力資源規劃
4.2 員工的聘用
4.3 績效考核和激勵
4.4 薪酬管理
第5章 財務管理
5.1 會計基本知識
5.2 會計賬證與會計報表
5.3 物業服務費用的構成與計算方法
第6章 服務質量的管理
6.1 全面質量管理
6.2 質量管理常用的統計分析方法
6.3 ISO9000國際質量管理體系
6.4 物業管理的創優活動
第7章 綜合管理
7.1 房屋修繕的作用、內容及責任劃分
7.2 房屋設備管理
7.3 環境衛生管理
7.4 公共秩序維護管理
7.5 消防管理
第8章 項目管理
8.1 前期介入與管理方案的編制
8.2 接管與驗收
8.3 業主入住
8.4 裝修管理
8.5 檔案管理、項目手冊與綜合服務
第9章 企業的發展
9.1 企業提升與資質升級
9.2 市場拓展
9.3 企業文化與企業形象
附錄
參考文獻
