營口市紅暢商貿有限公司

1. 2. 服務人員要代表公司向客戶道歉,消除客戶的不滿。

基本信息

營口紅暢商貿

紅暢商貿簡介

生產商紅門智慧型科技股份有限公司,全國有200多家服務商,獲得首屆“中國門業十大品牌自動門類金獎”榮譽。 銷售和售後服務網路覆蓋全國100%的直轄市、省會城市和地縣級市,並輻射到美國、沙特、印尼、馬來西亞、新加坡、韓國、越南、台灣等十多個國家和地區。成為黨政機關、企事業單位、部隊、學校、體育場館、高檔住宅區的首選產品,北京人民大會堂、國家博物館、最高人民檢察院、國家發改委、國務院新聞辦、國家教育部、國家科技部、北京奧運會組委會和主場館、中央電視台、北京軍區司令部、上海世博會中國館、上海復旦大學等國家機關、院校、紀念場館都是紅門的客戶。
選擇紅門牌產品的部份企業用戶:全球500強-華為公司、立邦油漆、富士康集團、蒙牛乳業、豐田汽車、恆大地產、中石油、中石化、伊利集團、和記黃埔等等;各省知名企業-美的集團、小肥羊肉業基地、張裕葡萄酒、河北方大、今麥郎、寶馬工廠、格力電器、長城電器、娃哈哈天津工業園、昆明製藥集團、海南省新大洲摩托廠、泉州市七匹狼實業、上汽通用、雲南紅塔、深圳信邦等等。

紅暢企業榮譽

紅門公司榮獲多項殊榮。
產品被國家有關部門授予“中國名優產品”、“質量信得過產品”、“中國知名品牌”、 “建材行業名牌產品”、“中國民營企業知名品牌”和“中國市場暢銷品牌”、“全國旗桿產品質量公證十佳品牌(重點推廣單位)”、“廣東省名牌產品”、“民營領軍骨幹企業”等榮譽稱號;
公司於2002年通過ISO9001:2000國際質量體系認證;
2003年被深圳市政府確定為“高新技術企業”和“深圳市300家最具成長性企業”;
2005年被政府部門授予“誠信企業”稱號;
2006年深圳市企業之歌大賽三等獎;
2007年榮獲“民營領軍骨幹企業”稱號;
2007年榮獲“廣東省名牌產品”稱號;
2007年榮獲第六屆“深圳企業新記錄”銀獎。
2008年榮獲“深圳知名品牌”;
2008年紅門榮獲“廣東省著名商標”稱號;
2009年喜獲《採用國際標準產品標誌證書》和《廣東省採用國際標準產品認可》;
2009年紅門喜獲國家高新技術企業
2010年紅門榮獲廣東省標準化協會副會長單位榮譽。

紅暢企業理念

紅暢經營理念

服務理念: 客戶永遠是對的
這不是簡單的一句口號,不管在任何時間、任何地點、發生任何問題,錯的一方永遠只能是廠家,永遠不是客戶,不管這件事表面現象看來是不是客戶的錯。不把客戶放在第一位,那是行不通的。
1. 對待客戶有兩個原則:
原則一:客戶永遠是對的;
原則二:即使客戶錯了,請參照原則一執行。
2. 如果客戶找到了我們,肯定是我們的責任,任何時候不能推辭。
3. 客戶的事都是急事,沒有大小之分,客戶的事再小也是大事。
4. 服務人員要代表公司向客戶道歉,消除客戶的不滿。
5. 服務人員要代表客戶向生產廠投訴,把客戶反饋的信息及時傳達到公司系統內並跟蹤結果。
6. 沒有盡善盡美的產品,但有百分之百滿意的服務,我們要以百分之百的熱情彌補生產過程中可能存在的萬分之一的失誤。
7. 服務要發揮以一頂十,以後頂前的作用,即使客戶對產品產生了不滿,也要讓他在服務上感到超過期望值之外的享受。
8. 客戶滿意的標準是:通過你的服務讓客戶感到物超所值。
9. 每個客戶都是潛在的投訴者,要認真對待每個客戶每一次服務。
10. 服務也是一種產品,也要經過審核人員的專檢,合格的標準是客戶的滿意。

行銷理念

紅門-紅暢的售後服務網路覆蓋全國100%的直轄市、省會城市和地級市,70%的縣級市,50%的鄉鎮;並輻射到美國、沙特、印尼、馬來西亞、新加坡、韓國、越南、台灣等國家和地區。
服務目標:超越用戶需求,為用戶提供更多
五星級服務:為用戶提供方便、快捷、可靠的五星級服務
最快速服務:回響快、到達快、維修快
服務態度:親切.快速,準確,視用戶的抱怨為我們最好的禮物

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