煙臺市9600885生活服務網路中心採取有形市場(煙臺市聯民家政勞務職介中心)和無形市場(生活服務網路平台)相結合的辦法,通過網站、簡訊、熱線電話,全方位為市民提供生活所需的“找、訂、送、查”四大類服務。具體地說:“找”,包括找保姆、鐘點工、洗衣、維修等200多種家庭服務;“訂”,包括訂機票、酒店、旅遊、餐位、KTV包廂等訂購服務;“送”,包括送水、餐、鮮花、保健品等300多種日常用品的配送服務;“查”,包括查商家信息、政府政策法規、日常生活信息等查詢服務。
煙臺市9600885生活服務網路中心秉承“您的需要就是我們的工作內容,您的滿意就是我們的工作標準”的服務宗旨和“聯民--便民、親民、利民”的服務理念,以家庭服務為中心,無論是通過電話還是網上下單預訂服務,客戶都會 得到“滿意、放心”的服務。9600885不僅是一個信息服務平台;而且是一個“全程管家中心”,是一個集若干優秀企業聯動工作的“誠信服務聯盟”,對客戶的服務要求進行“落實”、“跟蹤”、“回訪”的一站式服務 中心。
煙臺市9600885生活服務網路中心基本信息:
中心名稱:煙臺市9600885生活服務網路中心
中心構成:一個網站+一個呼叫中心+一個簡訊平台;
中心地址:煙臺市供銷大廈(2000平方米)。
煙臺市9600885生活服務網路中心組織框架:
接線部、網路策劃部、網路維護部、綜合部
煙臺市9600885生活服務網路中心主要功能:
公共服務、信息對接、運營管理、系統維護、質量保障等
煙臺市9600885生活服務網路中心服務類別:
家庭服務、維修服務、養老服務、醫療服務、餐飲美味、休閒娛樂、美體健身、旅遊服務、預訂服務、配送服務、物業管理、社區導購、房屋租售、人才招聘、法律服務、公共信息、生活百事等
煙臺市9600885生活服務網路中心服務流程:
來電分發→獲取信息→信息處理→需求對接→服務提供→用戶回訪→統計分析