簡介
中文名：焦建剛
國籍：中國
民族：漢族
出生地：天津市
出生日期：1973年2月28日
職業：合眾財產保險股份有限公司CEO
畢業院校：天津師範大學、中歐國際工商學院
學位/學歷：文學學士學位、工商管理碩士
主要成就：網際網路保險領域改革轉型先驅，策劃網際網路女性車險商業模式，籌建網際網路保險企業——合眾財產保險股份有限公司。
成長經歷
焦建剛，男，1973年2月28日出生於天津，1995年畢業於天津師範大學，獲文學學士學位。1995年進入天津市公安局成為一名人民警察，2001年開始自主創業，2005年進入保險行業，歷任安邦財險任天津分公司總經理、天平車險天津分公司總經理、總公司運營總監、常務副總裁、安盛天平營運長。期間，於2011年就讀中歐國際工商學院EMBA,獲工商管理碩士學位。
2014年加入合眾人壽保險股份有限公司，負責籌備合眾財產保險股份有限公司，現任合眾財產保險股份有限公司CEO，制定差異化戰略，致力於打造保險行業內首家真正意義上的網際網路保險企業，公司精準細分客群成為中國第一家專注為女性提供專屬保險產品的保險公司。
專業成就
大膽做“減法”剛剛宣布成立的合眾財險高調宣布，要專注網際網路，走差異化、精準化路線，專注女性，其中將女性車險圈定為“敲門磚”。訊息一出，令市場一片譁然。隨著網際網路的崛起，網銷幾乎成為所有保險公司擴大市場規模的發力點。而將網際網路定位為唯一業務渠道的並不多。除了“三馬”成立的眾安保險外，就只有剛剛成立的合眾財險。從公司名稱來看，合眾財險並無任何獨特之處，僅僅是合眾人壽布局集團化經營的一枚棋子，然而其所選擇的路線卻令人刮目相看，那就是在網際網路上走精準路線。
“大部分中國企業都喜歡大而全，缺少願意主動做‘減法’的公司，而力爭做一名後起之秀的合眾財險，計畫專注在一個點上發力，以此超越別人。”焦建剛給出合眾財險的兩大關鍵定位——“網際網路”、“女性”。對於公司這一獨特定位選擇，焦建剛表示，就是要在行業內大膽地嘗試做“減法”。
焦建剛如此嘗試，很可能與其個性和經歷有關。其履歷顯示，焦建剛曾任職於公安局，2001年，嗅到金融圈發展潛力的他決心下海經商，最終他選擇在專業車險公司里嘗試網際網路上精細化定位。
據了解，合眾財險與眾安保險在經營渠道上完全吻合，所不同的則是，眾安保險在起步階段就專注為網際網路經營商戶和買家提供各類保險保障，而合眾財險則通過網際網路為女性客戶提供專屬的保險產品。
對於此次採取網際網路直銷，焦建剛看好的就是網際網路未來的發展趨勢，從組建團隊開始他的選才標準也是具有網際網路思維的人才，目前合眾財險一半員工是具有網際網路背景的人才。在焦建剛看來，如何為女性客戶做好服務是重點，一定要堅持長期戰略，通過差異化、精細化服務贏得口碑，進而將銷售服務全部搬到網上，培養客戶習慣，規範團隊的經營意識。
率先圈定女性車險專做女性生意，尤其是女性車險卻讓人有些費解，因為女性駕駛員發生保險事故的幾率看起來明顯要更大一些。公安部數據顯示，2004-2014年的十年間，全國駕駛人數量從1億增加到3億，其中女性駕駛人從300萬增加到6059萬，增長約19倍。而女性駕車卻有自身的缺點，如方向感差、隨機應變能力弱、膽子小等，被人們稱為“馬路殺手”。
但焦建剛認為，因為她們是廣大車主中的“弱勢群體”，更需要得到特別的尊重與呵護。在產品選擇上，焦建剛表示，不可能大而全，尤其是團隊剛剛磨合，之所以首先選定車險，是因為車險是剛性需求，而且車險的標準化很強，未來合眾產險還將會針對女性客戶的需求疊加更多的保險產品。如此細分市場正好與監管部門所創導的專業化、差異化經營一脈相承。
此前，幾乎所有商業保險公司都沒有對客戶群進行細分，都在努力追求“大而全”，有的公司僅僅通過險種設計體現其側重點，像合眾財險如此細分市場還真稱得上是首個“吃螃蟹”的企業。
談及下一步的構想，焦建剛表示，未來還將對適合女性需求的健康類保險產品進行包裝設計，使其更加適應網際網路線上消費。“合眾財險作為中國第一家專注於女性保險的網際網路財險公司，基於‘關愛女性、體驗至上’的服務宗旨和‘專業、便捷、靈活、信任和透明’的服務目標，我們將為廣大女性車主提供針對性更強、更貼心的專屬、定製服務。”焦建剛補充道。
增值服務成賣點事實上，目前各保險公司都緊盯女性消費，尤其在“三八”節全方位為女性做規劃，不過這些規劃多圍繞著保險服務進行，如平安“女神節”主打高收益產品以及女性健康險。焦建剛則指出，合眾財險除了在渠道、險種、客戶人群上做“減法”經營外，還必須要在創新、在服務上做“加法”，未來的增值服務將是贏得女性客戶的利器。據了解，這種戰略創新也得到了政府部門的關注。焦建剛解釋道，目前保險產品同質化是行業和市場共同的評價，創新的產品少之又少，從傳統行業來看是單一賣產品，而網際網路時代賣的是一套用戶體驗，是“產品+服務”、是“車生活”方案。合眾財險要將車險產品進行人性化設計包裝，供不同的女性客戶進行選擇，最基礎的設計就是“勾選型”產品上線，引導客戶對傳統的產品做成套餐。而作用在網際網路上的服務，合眾財險將做大量的調研工作，如判斷女性客戶需要什麼，根據車輛行駛狀態不同推薦購買哪種產品更適合等。
除了傳統保險服務外，合眾財險還將主攻對女性客戶的增值服務。焦建剛也深知，單一的網銷在渠道發展方面並沒有優勢，要通過網際網路O2O模型發揮更多的作用才是關鍵。他指出，下一步公司要與美甲店、美容店等形成聯盟，針對客戶需求，通過美甲師、美容師宣傳品牌和產品，因為美甲師、美容師的推銷能力強、專注時間長，從而實現雙方資源互換。為給女性客戶提供全方位的服務保障，合眾財險還配備了大量精通保險、汽車維修、臨床醫學、法律訴訟的專家，並與市場各大維修與服務供應商建立了長期合作關係，將來會給每一名女性車主配備車險專屬管家，提供7×24一對一專屬服務，解決女性車主的後顧之憂。
高峰對話
北京商報：開業後，將如何與合眾旗下其他已設立的機構銜接？
焦建剛：集團化最大的可享利益就是數據分享，通過數據分享、挖掘和分析，去篩選合眾財險需要的客戶。但從我個人的想法，前期我們有真正的網際網路夢想，所以一定要淡化這種資源型的傳統思維。因為集團的資源是錦上添花，真正的網際網路公司則需要用戶的自主選擇。
北京商報：針對不同年齡段的女性客戶，未來如何設計相匹配的產品？
焦建剛：現在的合眾財險正如一張白紙，需要拿著彩筆的畫家去精心勾畫，正因如此，我們可以打破枷鎖，全心全意為女性車主服務，因為女性車主的滿意是我們的惟一追求；除了為女性車主和愛車提供一整套車生活解決方案外，我們還會為女性提供車生活衍生鏈上的產品。
