無缺點管理

簡介

亦稱“無缺點計畫”、"無缺點運動".要求全體職工都能注意並設法防止和消除工作中的缺點,以提高產品或服務的質量和降低成本的企業管理方法.二十世紀六十年代起源於美國,1965年傳入日本後,得到迅速推廣和套用.它強調管理中的心理影響,以彌補單靠監督和組織管理的不足.是資產階級經濟心理學在企業管理方面的具體運用.與以往的經營管理著重於為職工規定一系列工作要求和方法不同,無缺點管理進一步要求職工必須具有"無誤地進行工作的願望",從而從精神上加強對勞動者的控制.其實施內容主要是:建立"無缺點管理小組";確定小組在一定時期防止或消除缺點的目標;由作業人員提出消除錯誤原因的建議;對無缺點地完成任務者或達到無缺點目標者進行獎勵.

相關條目

美國 管理