企業簡介
濟南明擇國際旅行社創立於1999年2月9日,簡稱:明擇國旅。業務範圍涵蓋出境旅遊、入境旅遊和國內旅遊。註冊資本150萬元,足額繳納了旅遊質量保證金160萬元,並自行購買了總保額達800萬元的旅行社責任險。明擇國旅致力於打造齊魯最專業、最具品牌影響力的高端旅遊旅行社,引領商界精英、企業領袖、企業金領、白領,演藝圈明星等高端用戶的消費潮流。十一年來,明擇國旅平均每年自主組織歐美來華遊客超過4000人,外國人在華旅遊線路超過30條,覆蓋了祖國的東西南北。國外合作夥伴遍布英國、澳大利亞、德國、法國、俄羅斯、以色列等。明擇國旅完善的旅遊接待網路遍及大江南北各主要旅遊區。
專業的理念、專業的設計、專業的操作,是明擇國旅騰飛的基礎保障。在激烈的市場競爭中,明擇國旅一直將市場定位在高端旅遊,為了旅遊者的旅遊體驗更完美。明擇人搭配每一個旅遊元素(食、住、行、游、購、娛等),都要從安全舒適、性價匹配、景點組合、遊覽順序、出發時間、停留時長、遊客偏好、客觀允許等方面綜合考量,摒棄扎堆跟風、華而不實、譁眾取寵、偷工減料等所謂技巧,使產品不留一點贅物,不浪費遊客一分鐘、一分錢,把每個產品的每個細節做精緻、做完美。
產品和服務
服務內容
1、入境旅遊接待服務:國內各省經典線路,接/送服務,訂票服務,酒店訂房服務,導遊服務,汽車租賃服務等;2、高端小團隊旅遊行程量身定製:國內各省經典線路、絲綢之路連線、三峽遊輪之旅、徒步沙漠、珠峰體驗游、朝鮮旅遊、韓國旅遊、越南旅遊、新加坡旅遊、海島旅遊等;
3、蜜月旅遊行程量身定製:海南新婚、巴厘島新婚、雲南新婚、燭光婚禮、特色主題婚禮等;
4、拼團旅遊:精選全國各地、及國外精品團;
5、地接服務:火車站接/送服務,機場接/送服務,飛機、車、船等訂票服務,酒店訂房服務,導遊服務,汽車租賃服務等;
其他:出國簽證服務等。
服務承諾
1、到了明擇到了家明擇的服務應讓旅客感到親切和舒適,就像在自己的家中一樣。
2、實施陽光作業
對旅客實施文明服務,以及公開、公平、公正的服務。
3、實行時限管理制度
單位在優質服務的前提下,還必須使用時間限制管理服務,以提高辦事效率和速度。
4、實行第一責任人制度
顧客遇到問題時所問到的第一位公司職員,則由該職員全過程為旅客解決機票預訂、酒店預訂、
旅遊安排問題或帶領旅客找到可以解決問題的人員或地方。
5、實行全員侍應生制度
公司從最高管理層到一線工作人員全部都是服務人員,都有責任和義務為旅客排憂解難。
6、在服務工作中,旅客滿意率達到99%(特殊無理要求特殊處理)
“我們無法保證100%的滿意度,但我們矢志不渝的追求最優質、快捷的服務”。
企業文化
企業價值
指導用戶如何享受自己的奢華、安逸之旅。徹底摒棄中國旅行社傳統的:旅遊購物+自費景點+走馬觀花式的旅行模式,打造完全屬於自己的DIY休閒旅行。企業理念
1、企業定位:致力於打造國內高端旅遊第一品牌。2、服務理念:從最專業的角度,引領旅遊者回歸旅遊本意,讓旅遊真正成為旅遊者享受、休閒、度假、充電、提高的個性化高層次綜合體驗。
3、企業品質:代表一種完美品質,不浪費遊客一分鐘一分錢,把每個細節做精緻、做完美。
4、企業作風:透明消費、童叟無欺、客觀真誠。
5、企業目標:做最出色的旅遊、占領最大的市場。
6、企業宗旨:遊客至上、公司利益至上。
企業優勢
1、量身定製:配備專業旅遊行程設計專家,豐富的產品線,滿足高端商旅人士量身定製線路的個性化需求。2、理念先進:引入歐美先進旅遊理念,切實帶給遊客全新的旅遊體驗。
3、隨時出發:明擇特色產品專為志趣相投的小團隊設計。您不必等誰,不必遷就,不必緊趕慢趕,您就是我們服務的中心。導遊是您的私家導遊,車子是您的私家座駕,司機是您的私家司機,您的滿意是明擇團隊每一個人的終極追求。
4、產品豐富:經過旅遊行程設計專家團的數年的不斷開拓和挑選,精心設計出性價比非常高的優質線路,組成豐富的產品線,滿足您國內外出遊需求。
5、高性價比:同類產品選擇明擇國旅質量更好更實惠,專業的旅遊顧問本著透明消費、童叟無欺、客觀真誠的原則為您服務。
6、省心便捷:點擊滑鼠或打個電話即可出行,專業的呼叫中心和資深旅行顧問為您提供最便捷貼心的服務。
7、雙重保障:明擇國旅足額繳納了旅遊質量保證金160萬元,併購買了總保額達800萬元的旅行社責任險。售中、售後跟蹤服務以及質檢,旅途中出現任何質量問題我們來幫您,使您的權益得到切實保障,選擇我們您的出遊便有了雙重保障。
部門組成
[公民旅遊部]東南亞部、歐美澳非部、日韓部、國內旅遊部[入境計調部]
[財務部]
[網路部]