簡介
根據省委辦公廳、省政府辦公廳《關於印發〈濟南市人民政府機構改革方案〉的通知》（魯廳字〔2009〕50號）和市委、市政府《關於濟南市人民政府機構改革的實施意見》（濟發〔2009〕17號），設立濟南市旅遊局，為市政府工作部門。職責調整
（一）取消已由國務院、省政府和市政府公布取消的行政審批事項。（二）將經營國內旅遊業務和入境旅遊業務旅行社設立初審、旅行社分支機構備案管理、旅行社日常管理、3A級旅行社等級評定、1A級旅遊景區質量等級評定、二星級以下旅遊飯店（餐館）管理、導遊證初審及導遊資格證日常業務管理等職責交給各縣（市）、區人民政府。
（三）加強旅遊的綜合協調和應急救援職責。
主要職責
（一）統籌協調全市旅遊業發展，擬訂全市旅遊業發展政策和規劃，起草相關地方性法規、規章草案；對旅遊政策、法律法規、規章執行情況進行監督檢查。（二）制定全市國內旅遊、出入境旅遊的市場開發戰略並組織實施，組織全市旅遊形象的宣傳和推廣活動。
（三）組織全市旅遊資源的普查、規劃、開發和相關保護工作；指導全市重點旅遊區域、旅遊目的地和旅遊線路的規劃開發，引導休閒度假；指導全市旅遊產業化發展，培育壯大市場主體；監測全市旅遊經濟運行，負責旅遊統計及行業信息發布；協調和指導全市假日旅遊和紅色旅遊工作。
（四）承擔規範全市旅遊市場秩序、監督管理服務質量、維護旅遊消費者和經營者合法權益的責任。規範旅遊企業和從業人員的經營和服務行為；組織實施全市旅遊區、旅遊設施、旅遊服務、旅遊產品等方面的標準；負責旅遊安全的綜合協調和監督管理，指導應急救援工作；指導全市旅遊行業精神文明建設和誠信體系建設；指導全市旅遊行業組織的業務工作。
（五）推動全市旅遊國際交流與合作，承擔與國際旅遊組織合作的相關事務；貫徹執行國家出國旅遊和國家、省赴港澳台旅遊政策，指導全市對港澳台旅遊市場推廣工作；負責經營國內旅遊業務和入境旅遊業務旅行社的審核，出境旅遊業務旅行社的初審工作。
（六）制定並組織實施旅遊人才規劃，指導全市旅遊培訓工作；組織實施旅遊從業人員的職業資格標準和等級標準。
（七）承辦市委、市政府交辦的其他事項。
內設機構
根據上述職責，市旅遊局設5個職能處室。（一）辦公室（掛政策法規處牌子）
組織協調局機關日常工作；負責機關文電、會務、機要、檔案、安全、保密、信息、督查、信訪、後勤管理服務、政府信息公開和市政府市民服務熱線辦公室轉辦事項的辦理等工作；負責局機關財務管理和國有資產管理工作，指導所屬單位財務和國有資產管理工作；負責相關人大代表建議、政協委員提案的辦理工作。
起草相關地方性法規、規章草案；負責相關規範性檔案的合法性審核工作；對全市旅遊業的重大問題進行調查研究；負責旅遊政策、法律法規、規章執行情況的監督檢查；承辦相關行政複議和行政應訴工作；負責協調行政處罰有關工作；負責旅遊志及各類相關年鑑的編纂工作。
（二）組織人事處
負責機關和所屬單位組織人事、機構編制、教育培訓等工作；負責機關離退休人員的管理服務工作，指導所屬單位離退休人員的管理服務工作。
（三）規劃發展處
擬訂全市旅遊發展規劃並組織實施；承擔全市旅遊資源的普查工作；指導重點旅遊區域、目的地和線路的規劃、開發和保護，引導旅遊業社會投資；承擔推進旅遊目的地建設工作；承擔全市旅遊經濟運行監測及旅遊統計工作；承擔紅色旅遊有關工作；負責旅遊景區質量等級的評定和推薦工作。
（四）市場開發處
承擔旅遊市場開發工作，組織開展全市旅遊整體形象的宣傳，組織開展重點旅遊區域、目的地和線路的推廣活動，引導休閒度假；承擔我市旅遊對外交流與合作事務；承擔旅遊新聞宣傳工作；參與組織重大旅遊節慶活動。
（五）監督管理處
監督管理旅遊服務質量和市場秩序，指導全市旅遊行業精神文明建設和誠信體系建設；承擔經營國內旅遊業務和入境旅遊業務旅行社的審核，經營出境旅遊業務旅行社的初審工作；組織實施全市各類旅遊景區景點、度假區及旅遊住宿、旅行社的旅遊設施標準和服務標準；承擔旅遊安全綜合協調工作，指導旅遊應急救援和保險工作；協調假日旅遊工作；指導全市旅遊行業組織的業務工作；承擔全市旅遊從業人員職業資格標準和等級標準的實施工作；負責旅遊星級飯店（餐館）行業管理。
人員編制
市旅遊局機關行政編制39名（含行政編制控制數7名）。領導職數核定局長1名、副局長3名，處長（主任）5名、副處長（副主任）6名。可配工勤人員3名。黨的組織、紀檢監察、工會、共青團、婦女工作等機構設定及人員配備按有關規定執行。
工作動態
濟南市旅遊局舉辦全市旅行社《旅遊法》專題培訓班2013年8月23日，市旅遊局在山東大廈會議中心影視廳舉辦了全市旅行社專題培訓班，邀請了國內知名旅遊法規專家李志軒老師進行授課，各縣（市）區旅遊局和全市旅行社總經理、質監員及相關從業人員共670餘人參加了培訓。
培訓班上，李志軒老師結合工作實際和實例，從旅行社如何規避經營風險和如何創新經營模式兩個角度對《旅遊法》進行了解讀。我市旅行社從業人員特別是管理人員通過此次培訓，基本掌握了旅遊法律知識，能夠正確運用法律知識保護自身的合法權益、破解經營難題、規避經營風險、擴大經營效益，較好地實現了《旅遊法》和旅行社經營管理的有效對接。
