濟南中研醫院痤瘡治療中心是經濟南市衛生部門批准創辦的一家集醫療、科研、預防、保健、康復於一體的現代化醫院,位於濟南市槐蔭區段北路,交通便利、環境優雅。濟南中研醫院痤瘡治療中心先後多次被評為全國醫院建設先進單位、全國百姓放心醫院示範單位、濟南消費者信得過單位。醫院制定“大專科、小綜合”的發展戰略,重點關注專科、專病建設,在中西醫結合治療皮膚病方面獨具特色。同時,醫院堅持以“保障身體健康”為已任,秉承“一切以患者為中心”的辦院宗旨,堅持“星級專業服務、透明合理消費”的辦院方針,用高品質的醫療質量、人性化的醫療服務,彰顯濃郁的人文關懷,精心打造山東皮膚病患者的“健康家園”。
埋頭苦練絕活把專科做得更專
作為21世紀中國高科技現代化專業皮膚科先導醫院,在第一時間滿足皮膚病患者多元化的需求一直是濟南中研醫院痤瘡治療中心的不懈追求。醫院的成長之路,就是全院專家埋頭苦練、精鑽絕活的臨床科研之路。
如今,濟南中研醫院痤瘡治療中心已經發展成為擁有白癜風診療中心、銀屑病診療中心、魚鱗病診療中心、過敏性皮膚病診療中心、皮膚癬真菌感染疾病診療中心、皮膚性病診療中心、脫髮移植診療中心、皮膚健康美容中心等八大特色醫學專科,匯集高級醫學人才組成醫療技術骨幹,真正做到了常見病不馬虎、疑難症有絕活的“專科專病專治”的診療模式。現在的濟南中研醫院痤瘡治療中心已經由建院之初的點滴摸索,一躍而成為行業的帶頭人,成為國內同等專科醫院爭相效仿的對象和參照的樣板,成為全國百姓信得過醫院。
醫生德藝雙馨技術永葆一流
以人為本,海納百川。濟南中研醫院痤瘡治療中心秉持“專家技術強院、人才興院”的宗旨,重視人才的挖掘和培養,與國內外多家科研機構進行了廣泛深度的合作,並擁有由國內數位知名的皮膚病領域醫學泰斗組成的醫療顧問團,同時,薈萃了國內外知名專家、教授、博士生導師和享受國務院特殊津貼的專家所組成的專家團隊。這些皮膚科學領域的權威專家不但具有豐富的臨床經驗,同時還有高尚的醫德,他們針對患者的個體差異,提出個性化的診療方案,每年有數萬名疑難症患者從這裡走向康復。
截至目前,濟南中研醫院痤瘡治療中心專家採用的“DF-白癜風多維康復體系”、“DM-三維異化聯合療法”、“藥物微波滲透療法”、“激光動力綜合療法”“中藥石膏倒膜療法”等先進技術得到了行業內專家的肯定並被收入《全國中西醫結合皮膚科學術會議論文彙編》,充分展示了該院的醫療技術及專家診療水平。
為了取得技術上的優勢,濟南中研醫院痤瘡治療中心多次參加國內外學術會議,參與研討皮膚健康專題,力爭站在技術制高點,走在學術前沿。通過對多家著名醫院的考察學習,博採眾家之長,邀請全國幾十家知名醫院百位皮膚科領域的專家組成強大的專家顧問團,定期前來親診。同時不斷引進高水平人才,讓專科、專業的學術氛圍在這裡走向專注,走向精準、走向尖端、走向前沿。
擁有“金鋼鑽”敢攬“瓷器活”
“工欲善其事,必先利其器”,先進的醫療設備不僅體現出一個醫院雄厚的實力,還為保證醫療質量、提高診斷和治療效果提供了堅實的基礎。
濟南中研醫院痤瘡治療中心斥巨資從美國、德國、日本、瑞士、韓國引進BY-Ⅱ型表皮種植治儀、可調節式中藥熏蒸機、UVB紫外線光治療儀、伍德燈(WOOD燈)、微量元素檢測儀、微波治療儀、紅光治療儀、臭氧消毒劑生成機、高能量超脈衝二氧化碳雷射等大、中型高、精、尖醫療設備數百台(套),為臨床診療提供了最前沿的硬體支持。
目前,醫院已形成“引進-吸收-創新-再引進”的良性循環,形成了科學完整的採購體系,“一切以臨床需要”為標準,“一切以患者需求”為準則,真正做到了“急患者之所急,想患者之所想”。
模式推陳出新服務貼心到位
為進一步推進我國醫療體制改革和醫患關係的和諧發展,醫院秉承“人文醫療”的理念,讓就診者不再有對看病有繁瑣和恐懼的感覺,全程導醫服務細緻溫馨,體現濃郁人文關懷,讓患者放心就醫。醫院還充分汲取CRM管理的精髓,倡導以人為本的診療服務理念,要求每位工作人員遵從以下的服務標準:
1、網路諮詢與預約綠色就醫平台:免費網上諮詢與預約,方便快捷,全天候診,讓廣大患者不做任何無謂的等待。
2、一對一親診:實行患者與主治醫生一對一進行單診室諮詢,營造溫馨私密的診療環境,確保患者資料,有效保護患者的隱私。
3、全程導醫服務:設立導醫台,患者就診全程由專業醫護人員陪同,解釋醫療知識,引導客戶掛號、取藥、治療、交費等,減少患者的麻煩和勞累,減輕患者就醫的心理壓力。
4、全年無假日醫院:適應患者需求,全年開展無假日診療服務。
5、患者跟蹤隨訪服務:為了切實為每一位牛皮癬患者負責,保證所有患者的治療效果,醫院對每一位來診患者都有詳細的登記,定期會有專人跟蹤回訪,給患者提供及時、正確的康復建議。
引進4S先進服務理念倡導人文關懷
秉承“以患者中心”的服務思想,濟南中研醫院痤瘡治療中心率先引入4S服務理念。4S即:Sun(陽光醫院)--服務更陽光、收費更透明;Second(全程服務醫院)--堅持服務跟蹤制度,進行二次服務;sooth(溫馨醫院)--所有的就醫環境從人到物處處體現溫馨;Spirit(快樂醫院)--樹立起一種戰勝疾病、快樂生活的精神狀態。“4S”是高品質服務的象徵,為客戶提供健康檢查、健康評估及健康診療“一站式”的健康管理系列服務。通過加強品牌建設,創造特色服務,滿足患者需求,發揮品牌效應,力爭早日把濟南中研醫院痤瘡治療中心建設成山東地區一所“社會信譽高、專家名聲響、服務質量優、就醫環境美、民眾口碑好”的名牌醫院。
打造“百姓平價醫院”讓百姓滿意就醫
濟南中研醫院痤瘡治療中心在醫療收費方面嚴格按照市物價局、市衛生局、市醫療保險辦公室規範調整後的濟南市綜合類醫療服務價格進行統一收取。另外,濟南中研醫院痤瘡治療中心嚴格要求自我,堅持完善價格公示、門急診收費明細賬單、住院費用一日清等制度執行。加強管理、降低成本,逐步降低服務價格,讓患者能看病,看得起病,做人民心中的好醫院。
營造和諧醫患關係共建和諧社會
在很多醫院仍然停留在廣告、價格競爭的紅海中時,濟南中研醫院痤瘡治療中心卻悄然駛入更為廣闊的藍海時代,通過患者滿意度管理帶動市場、塑造品牌,一舉打破專業醫院“重技術、輕服務”的缺陷,在每個細節都讓患者多了一份感動,對醫院更多了一份信賴,讓醫患關係更為融洽。
在濟南中研醫院痤瘡治療中心,病人首先是患者,其次是顧客。在為患者提供高品質醫療技術的基礎上,應當以顧客滿意度為核心,轉變經營思路和管理思想,提高顧客作為一名消費者所應享受到的尊重、關愛以及對診療環境、外圍服務的要求,讓顧客感受全新的就診體驗。
醫院地址:濟南市槐蔭區經六路延長線123號(西外環經六路延長線十字路口西南角)
交通路線:火車站乘78路,汽車站乘K58路,市內乘K96路到經六路西段站下車