產品簡介
潤普RP-CTIYYXX呼叫中心就是用電話作為接入手段，快速、正確、親切、友好地完成大規模信息分配和事件處理業務的客戶服務中心。呼叫中心通過電話和服務代理向客戶提供多種業務，其本身就是一種經營方式。呼叫中心為各類企業開創新的商業機遇，使客戶在其方便的時間和地點輕而易舉地訪問各種產品和業務。呼叫中心為分散各地的客戶提供產品和業務方面的服務將起到更為明顯的作用，如果沒有呼叫中心，客戶就無法與銷售商品或推行業務的代理商進行溝通。因此，呼叫中心在各類企業的銷售和市場活動中能起到長期的戰略作用，有效協調市場並使公司企業增加銷售量和業務量。基本規格
套用範圍 用電話作為接入手段客戶服務中心 功能描述 本系統自動將客戶電話接到服務座席，同時在座席計算機螢幕上顯示呼叫人查詢的相關信息，涉及呼叫處理、智慧型路由、自動語音提示、呼叫數據集成、網路及資料庫等多種先進技術。系統配置 工業控制機，標準8鏈路智慧型語音接口板組合，接口板供電器及接線盒，坐席耳機電話等 接口特性 標準8鏈路智慧型語音接口板，連線埠類型：Loop Start
作業系統 WindowsNT4.0（Service Pack 4以上） 硬體環境 工業控制機：CPU：PII400及以上處理器，128MB及以上記憶體，10.2GB及以上硬碟空間
