為網店賣家提供專門的售前、售中、售後客服外包服務，在不需要到網店所在地的情況下負責網店所有客服諮詢以及銷售工作。可以節約賣家成本，不需要提供場地和設備，只需要提供簡單的產品資料以供培訓就可以給為自己的店鋪增加一名全職又用心的專業客服。創立使命：為網店賣家提供最貼心的客服外包服務。
服務對象1）自己找貨源、發貨等事情已經夠忙了，不想把過多時間放在與零散客戶的直接交流上；
2）生意逐漸起來，但還沒有發展到招聘客服的階段，一個人打字疲於應付，又不想流失客戶；
3）已經有專門的客服人員了，但不能24小時輪班。
4）網店店主周末想給自己放個假，又不想店鋪無人打理；
5）每天都有相對固定的就餐、鍛鍊、休閒等時間，但不想錯過這段時間購物的客戶；
6）臨時有事或假期，幾小時或數天的時間不方便上網，想臨時找人代管；
核心價值: 誠信、創新、和諧、靈動
工作作風：快速反應，馬上行動，追求卓越
員工修養：使命感，責任感，團隊精神，奉獻精神，創新精神
員工追求：新事業、新朋友、新環境、新知識、新生活
工作思維：想不想做？能不能做？做得對不對？做得好不好？
工作態度：耐心、貼心、專心
客服外包服務是電子商務發展強大下衍生的一個新型行業，屬於第三方服務，專門為網店提供專業的客服服務。對於企業來說是降低成本，以及快速擴張服務能量的好方法。企業為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業務委託給外部的專業公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。客服外包服務業是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利雙贏的業務委託和契約執行方式。
何為客服外包?
網店客服外包有什麼好處：
1)幫助店主從繁瑣的機械重複性事務中解脫，專注於核心的店鋪經營工作，從而提升店主的經營專業度和核心競爭力
2)提供接觸新管理技術的機會，提高回響的速度與效率；
3)規範管理，有效遏制隨意性的薪資、客服管理，對管理工作的規範性、公正性起到促進作用，對市場發展起到有效積極的作用；
4)降低成本、舒緩資金壓力，克服網店的經濟弱點。在國內勞工權利意識的高漲、就業安全體系和勞動法令的普及、法律意識逐漸加強，客服直接間接費用及外圍成本不斷地爬升，客服外包則可以降低網店風險，擺脫雜務干擾，由客服外包來分擔勞工風險。最終引導店主專心經營核心資源，發展核心競爭優勢，能使店鋪逐漸形成規模化產業化。
5)避免大量投資於人才所帶來的不確定風險，能使有限的資金更多的投入到店鋪商品中，形成良心循環，實現雙贏。
6)簡化銷售流程，節省時間，及時處理各種問題，提高買家滿意度，間接提高銷量。客服外包服務簡介 客服工作中事務性的操作，例如員工的錄用，社會保險金等，工作場地的提供，食宿問題等看似簡單，實際操作卻十分繁瑣，費心費力：既要督促員工提供所有各種相關材料，又要來回奔波在各政府機構之間，而且必須根據經營狀況的不斷變化及時調整。
1、兼職客服：能力缺乏，沒有經過專業學習，缺少經驗；
潤客服：經過長期客服專業培訓，進行嚴格篩選，具備專業素質，具有豐富的實戰經驗；
2、兼職客服：不容易管理，服務質量無法得到保證；
潤客服：實時對店鋪數據、交易數據進行反饋以及搭建溝通平台，服務穩定讓客戶滿意；
3、兼職客服：對產品缺乏專業知識的掌握，不熟悉店鋪商品；
潤客服：客服人員均按行業、產品劃分，專注其所屬領域，針對產品、品牌等專業課程進行培訓，前期對賣家店鋪進行整體全面調研，並對細節進行分析、反饋、改進，提升服務效率；
4、兼職客服：往往花較高的費用，但達不到預期效果；
潤客服：底薪+業績提成的方式，最具性價比的客服解決方案，迅速提升商品交易量。
