需求分析
滑雪場服務項目多,業務模式複雜。如果由人工處理業務,管理人員、服務人員往往耗費大量時間和精力忙於處理票據、對賬等事務性工作,在客流高峰時期,業務處理壓力會更大。在這種壓力下服務人員極易出現差錯,而極小的差錯都可能會造成滑雪場的經濟損失,並嚴重損害滑雪場的聲譽。人工處理業務往往數據統計不準確且滯後,這將給滑雪場的經營帶來不可預料的後果。如果建立計算機管理系統,搭建計算機網路平台,讓滑雪場業務數據穿行其間;實施滑雪場管理系統,將業務處理過程移到計算機上,將管理思想、業務邏輯、業務流程集成到軟體系統中;用現代信息技術,細化手工難以到位的業務,規範無序的業務流程,實現手工不能實現的控制;通過實施管理系統,不斷提高滑雪場的服務能力和服務質量,使滑雪場的管理步入現代化軌道。因此建立計算機管理系統是十分必要的。
系統介紹
滑雪場一卡通管理系統是專門為滑雪場開發的收費管理系統,採用非接觸ID卡實現“一卡通”方式的收費管理,系統用一遊客一帳戶的方式進行多種收費項目的管理,真正實現一卡通;滑雪場收費管理計費方式複雜,包括計次、計時等方式,本系統可以自動識別項目的計費方式進行人工難以處理的計費;滑雪場行銷方式靈活多樣,系統用一卡多身份的方式實現強大的商務促銷功能,如:打折、優惠、分段優惠及固定客戶優惠等;滑雪場收費與各部門的關係緊密,使用本系統可以實現手工方式難以進行管理的有效控制。使用本系統,能夠使滑雪場管理有序,有效堵塞收費管理漏洞,遊客滿意度大大提高、大大提成滑雪場整體競爭力。
系統功能簡介
從管理雪場,財務報賬,系統的後台設定方面,無不體現出智慧型化、人性化的特點。針對雪場方面的特點,本系統的主要功能主要有幾個模組:收銀台管理、雪具大廳管理、財務報賬查詢管理等。
收銀台管理負責遊客所有消費項目的售票和結賬。
團隊可以預定,團隊客戶進場前與商務部門簽訂優惠協定,訂單詳細填寫了組團人數,被優惠項目的價格、折扣等。在收費視窗,一卡通開戶時通過訂單號,直接套用訂單中消費項目的價格、折扣等。如遊客將卡遺失則可以進行補卡處理,如結帳後找回原卡可以進行現金退卡,方便雪場管理。
負責遊客雪具租借歸還和雪具賠償。
遊客可以在雪具大廳進行租借雪具,而滑雪的時間也是從遊客租借雪具開始計算。平均8秒辦理一位遊客,就可以將雪具租借或歸還。完全智慧型化管理,使雪具大廳井然有序。
負責管理遊客的通過
遊客通過滑雪場一卡通,方便的刷卡通過門禁設備, 使得滑雪場管理更佳智慧型化。
目前大多數雪場都有自己經營的餐廳。
系統把餐飲整合到一卡通管理系統里,方便雪場整體管理。
可以查詢滑雪場所有經營信息。
系統記錄了所有滑雪場的相關信息。如可以查詢每個營業員每天的收支狀況,當日全天或具體時段整個雪場的收支狀況。還可以查詢單項項目全天或具體時段的收支狀況。徹底解決了手工記賬時費時費力,交接不明,單據混亂的現象。以日客流量3000-5000的滑雪場為例,十位收銀員的交賬工作可以在一個小時內完成,比手工交賬的時間縮短了數倍。
系統所有的選項都可在後台由系統管理員進行設定,包括娛樂項目,節假日設定,折扣設定等。可以對不同組別的員工的許可權設定,保證雪場的正常運行。
已使用滑雪場一卡通雪場列表
北京蓮花山滑雪場 北京懷北國際滑雪場 北京石京龍滑雪場 雲南香格里拉滑雪場
鄭州桃花峪滑雪場 河南登封嵩山滑雪場 河南伏牛山滑雪場 張家口多樂美地滑雪場
內蒙古大青山太偉滑雪場 內蒙古赤峰美林谷滑雪場 長春蓮花山滑雪場 吉林北大湖滑雪場
牙克石鳳冠山莊滑雪場 黑龍江亞布力滑雪場 黑龍江風車山莊滑雪場 鳥巢冰雪歡樂季
承德元寶山滑雪場 喬波室內滑雪場 雲佛山滑雪場 軍都山滑雪場
南山滑雪場 萬龍八億滑雪場 漁陽國際滑雪場 山西九龍滑雪場
雪世界滑雪場 天津薊縣薊州國際滑雪場 山西大同土林滑雪場 河北張北仙那都冰雪世界
蘭州金帝順滑雪場 哈爾濱體院帽兒山滑雪場 北京八達嶺滑雪場 張家口萬龍滑雪場
雪世界滑雪場 上海銀七星滑雪場 河北長城嶺滑雪場 東北亞滑雪場
湖北九宮山滑雪渡假區