基本信息
作 者：辛臾 編著
出 版 社：中國商業出版社
出版時間：2006-10-1
版 次：1頁 數：212字 數：160000 印刷時間：2006-10-1開 本：紙 張：膠版紙 印 次：I S B N：9787504456946包 裝：平裝
內容簡介
所謂溝通，就是一開始雙方互探虛實或虛張聲勢，以至最後真心地相互談判，協調彼此想法或做法的一種方式，即使再困難的溝通，如果我們能恰如其分地表達出自己真正的想法，就算態度再頑強的對手，哪怕他一邊說不，一邊猛搖頭，最後也一定可以接受我們的想法而給予肯定的回答。這正是公司任何一個員工，包括老闆對一件難辦的事情最終完美解決的共同期望。
所謂恰如其分地表達出真心話，並不是單純地直接把條件拿出來硬碰硬，而是給予對方有利的條件，打動對方的心，讓對方信任你，使得雙方能真心誠意地接換彼此的想法，進而達到合乎雙方利益的協定。
目錄
1. “變”被動為主動——事前調查對方的喜好
2. “變”冷談為熱誠——用熱誠點燃成功
3. “變”靜態為動態——認真傾聽也是一種溝通學問
4. “變”盲目為有準備——以充足的準備應對萬變
5. “變”習慣為優勢——了解不同國家的商業習慣
6. “變”常識為聖經——各國的文化差異大不同
7. “變”全球性為地域性——尊重對方的文化和習慣
8. “變”嚴肅為輕鬆——溝通必須在和樂氣氛中進行
9. “變”不可能為可能——千方百計維護公司的利益
10. “變”自大為謙虛——謙虛乃做人之真諦
11. “變”利己為利他——溝通中要先考慮對方的立場和利益
12. “變”冰冷為溫暖——每個人要為自己的表情負責
13. “變”粗會大葉為彬彬有禮——禮多人不怪
14. “變”吝嗇為慷慨——不要吝惜你的讚美之詞
15. “變”冗長為精焊——單刀直入更能吸引注意
16. 變不枸禮數為禮貌周到——禮貌周到是最好的潤滑劑
17. “變”後積薄發為先發制人——先發制人戰領先機
18. “變”嚴肅為幽默——以幽默的方式搶先機
19. “變”性惡為性善——對付壞人應該用性善還是性惡說
20. “變”心浮氣躁為心平氣和——化解對手衝動的態度
21. “變”漫無目的為有的放矢——探索對方的要求
22. “變”等待伯樂為毛遂自薦——把有利的資訊提供給對方
23. “變”越級報告為圓滑周旋——“越級交往”是最大的禁忌
24. “變”我行我素為換位思考——溝通時應保住對方的面子
25. “變”閉門造車為運籌帷幄——探察對方公司的立場
……
