內容簡介
在這個快節奏和充滿變化的當下，我們每個人都在生活與工作中面對形形色色的人，每天都因溝通不暢而導致問題百出，比如：工作效率低下，與同事人員關係緊張，在此當中個人情緒受影響、波動較大等。
重量級人際與口才教練姜朝川，根據親身經歷和專業知識，總結出來的10堂溝通套路課，迅速提升人的溝通軟實力。受到多家世界500強企業的傾力推薦，被千萬人所追捧。
在《溝通也要懂套路：怎么有技巧地說服他人》中，作者姜朝川從自身經歷出發，運用眾多經典案例解釋分析溝通套路，總結出了50個溝通軟技巧，幫助人們迅速提升溝通軟實力。該套路簡單有效，非常適合在實踐中運用，教會人們輕鬆地說服他人，成為工作與生活當中的主導者。
搞定領導，搞定客戶，搞定人際關係！
人見人愛、左右逢源、眾星捧月，你也可以做到！
作者簡介
姜朝川
重量級人際與口才教練，心理學博士，對心理學有著獨到的研究和見解，發表著作十餘部。曾為多家世界500強企業服務，現任某跨國集團首席顧問。在溝通方面有很大的影響力，是千萬人追捧的溝通高手。
編輯推薦
《溝通也要懂套路：怎么有技巧地說服他人》是一部迅速提升你溝通軟實力的自我成長之書！被多家世界500強企業人力資源部力薦，受千萬人追捧。
通過本書，重量級人際與口才教練姜朝川會教你如何與人溝通，全面掃清你的無效表達、溝通盲點、臉皮太薄、羞於表達等溝通問題。
成功的人，都是具有強大說服力的溝通高手，掌握了有效的溝通技巧，你也可以無往而不勝！
本書會幫你提升你的溝通軟實力，你也能做到人見人愛、左右逢源、眾星捧月！
作品目錄
第一章 做事效果差，皆因溝通不到位
在日常生活中，我們做事、協調等，無處不在進行著溝通。很多情況下，我們做事、協調效果不好，並不是我們能力差，很可能是由於我們溝通不到位所致。無論在生活、工作還是學習中，那些做事或協調能力超強的人，其實都是溝通高手。
沒有明確目標，溝通就不會有效果 / 002
好的溝通，要情感和思想同頻 / 007
影響溝通的四種心理障礙 / 012
溝通中易犯的五大錯誤觀念 / 017
溝通渠道不暢通或被扭曲 / 021
第二章 信息傳達：準確無誤的溝通術
在溝通中，最容易出現的情況就是，說話的人說的是A，可聽話的人卻聽成了B，所謂牛頭不對馬嘴，這樣會使溝通成本大幅上升，很不利於協調和做事。在這種情況下，說話的人應該琢磨琢磨，怎么溝通才能讓對方準確無訛地接收到自己所傳達的信息。
用對方聽得懂的話語進行交流 / 028
換位思考，對方的心會與你更近 / 032
巧用修辭，使你的溝通更具象 / 036
好聲音讓你的溝通大受歡迎 / 040
令你如有神助的六大溝通技巧 / 045
第三章 簡潔高效：一語破的的溝通術
溝通是一門技術活兒，有時為了讓對方聽得明白，我們拚命說很多很多，可往往適得其反，並沒有達到理想的效果。一是說得越多聽者越沒耐心；二是說得越多聽者越抓不住重點。其實，我們應該事先摸清對方訴求，言簡意賅，直接說到對方心坎上。
要想一語破的，必先善於傾聽 / 050
要聽就要聽出弦外之音 / 055
與其繞彎子，不如言簡意賅直達核心 / 059
抓住需求點，說到對方心坎上 / 064
有效溝通就是把話說到對方心窩裡 / 068
第四章 對象不同：因人而異的溝通術
要想做到流暢溝通就要做到：到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話。我們經常所遇的溝通對象性別不同、年齡不同、性格不同、受教育程度不同等，溝通方法也應該有所不同。如果用同一種方式與所有人溝通，必然會出現溝通方面的問題。
對性格不同的人，應採取不同的策略 / 074
對脾氣不同的人，不要用同一種方式 / 078
不同年齡的人，在溝通上也是不同的 / 083
異性之間怎么溝通才能最有效 / 089
不同身份的人有不同的說話禁忌 / 094
第五章 肢體語言：輔助表達的溝通術
在人類還未形成語言之前，主要通過肢體語言來溝通，迄今已有幾百萬年的歷史，由此可見肢體語言對溝通的重要性。針對今天信息溝通很發達的人類來說，肢體語言依然很重要。在我們的溝通過程中，恰當地運用好肢體語言，能夠使溝通產生意想不到的效果。
通過眼神就可以了解內心世界 / 100
不斷變化的臉色，就是不斷變換的心態 / 105
手勢是人與人溝通的第二張“嘴唇” / 109
如何將不便表達的話用微表情展現 / 113
觀察對方的肢體語言，讓偽裝者暴露無遺 / 116
第六章 駕馭下屬：讓人追隨的溝通術
一個出色的領導，一定是個能讓人願意追隨的人。如何贏得下屬的心？無障礙溝通十分重要。試想，如果你連溝通都存在問題，還怎么讓人追隨呢？最好的上下級關係就是，領導一說什麼東西，下屬馬上就能明白；下屬一說什麼事情，領導立刻就能知會其意。
與下屬進行有效溝通的秘訣 / 122
如何讓下屬愉快地接受你的批評？ / 126
只有用心溝通，下屬才會心服口服 / 130
在溝通中如何贏得下屬的信任？ / 135
恩威並施，讓下屬心甘情願為你效勞 / 138
第七章 業績飆漲：搞定客戶的溝通術
與客戶溝通，其實是個博弈的過程，其中既有語言的博弈，更有心理的博弈。尤其在與客戶談判時，我們不僅要掌握談判技能和實踐能力，還應有強大的心理。只有這樣，我們才能在明槍暗箭的溝通中，施展套路搞定客戶，才能以最低成本獲得最大收 益。
怎樣與客戶進行有效溝通？ / 144
與客戶溝通的最佳方式是什麼？ / 149
溝通過程也是調動客戶欲望的過程 / 154
與客戶談判的關鍵點是互利共贏 / 158
在談判中有進有退也很重要 / 162
第八章 升職加薪：玩轉工作的溝通術
在我們的工作中，溝通起著非常重要的作用。請示領導、探討問題、尋求幫助……這所有的所有，都離不開溝通。要想升職加薪、玩轉工作，讓自己的事業風生水起，你就必須要讓自己修煉出一流的高超技巧。工作不光需要實幹，也還需要良好的表達與展 現。
怎樣開會，才能富有成效？ / 168
高情商的領導，會做到工作無縫對接 / 171
對他人的錯誤不應暴跳如雷 / 175
對於疑問，我們究竟該如何提問比較好？ / 179
互相分享技能，同事間才能獲得雙贏 / 183
第九章 面對危機：消弭衝突的溝通術
在我們日常的溝通過程中，由於每個人所站的立場不同，看待問題的角度不同，處理問題的方式也不同，難免會出現衝突。當面對危機時，我們要學會運用有效的溝通技巧，讓大事化小，小事化了。如果溝通方式不當，很可能導致“火上澆油”的局面。
處理危機問題的基本原則 / 188
和事佬調解糾紛的口才藝術 / 193
如何巧妙地將衝突轉化為正能量？ / 198
解除溝通僵局的有效妙招 / 203
消弭衝突與危機的六大技巧 / 208
第十章 做溝通的高手，享快意的人生
好口才可以讓你如有神助。成為一個溝通高手，可以讓你在與人交往中自信滿滿，魅力倍增，獲取更多的資源與機會。成功的人，就成功在能夠不斷地獲取資源、開拓機會，在這過程中，溝通功不可沒。修煉自我的溝通能力吧，這樣你會看到一個不一樣的人生。
掌握溝通技巧，可以讓你魅力倍增 / 212
會說話的人往往擁有更多好人脈 / 216
最佳執行力是實現高效溝通的金鑰匙 / 221
溝通無處不在，無時不在 / 225
成功的人生往往離不開高效溝通 / 229
精彩文摘
一個有魅力的人，不僅要有出色的外表，還應該具有出色的口才。當我們遇到一個人還沒開口說話時，其實我們已經開始了交流，只不過是通過外表進行交流的，畢竟外表是人的第一語言。
當我們看到一個人儀表堂堂，就會對他產生一種好感，也願意與其交流。外表對人們的判斷、行為產生著極大影響，甚至會給人留下難忘的印象。為什麼良好的外表，會有如此大的吸引力呢？
·人的天性使然，沒有人會不喜歡漂亮的東西。
·虛榮心使得許多人都認為：和漂亮的人在一起是一件很榮耀的事。
·暈輪效應，我們總覺得外表好看的人，在其他方面也都具有良好的屬性。
·滿足自己的視覺，外表漂亮的人看起來很舒服。
所以，漂亮的外表是一種巨大的資源，一定要很好地開發和利用起來。
男人要想增加自己的魅力，必須做到以下幾點：定期清理鬍鬚、頭髮；別讓自己的臉看起來過於油膩；注重自己的衣著打扮；要經常清理身上的異味；精氣神兒任何時候都不要太差，展示出自己的陽剛之氣。
女人要想讓自己有魅力，必須做到：時刻對自己充滿自信；保持高貴，高貴的女人容易得到讚賞；塑造自己的內在氣質。要注意裝扮，但不要太過分。
除了主動創造外表的魅力之外，我們在語言溝通上，更應該學會優秀的溝通策略。尤其在與人交談之前，我們必須考慮好這樣幾個問題。
·我要說給誰聽。在溝通之前，必須明確自己溝通的對象，提前準備好溝通所需要的東西。
·我應該說些什麼。在溝通之前應該了解對方的需求、興趣愛好等，做到有的放矢。
·可以說多少。不可在交流的初期就全盤托出，溝通是一個循序漸進的過程，否則會顯得有些突兀。而且交談時將一切都告訴對方，只能讓自己陷入被動境地。
·到底可以說多深。隨著溝通的深入，會對對方溝通的誠意有一個基本的了解，如果對方有誠意就說得深一些，如果對方沒誠意話就點到為止。
·選擇良好溝通的環境。溝通環境直接影響溝通的效率，所以在溝通之前選擇一個適合的溝通環境極為重要。
要想在溝通過程中充分展示自己的魅力，那你就有必要掌握以下幾大技巧：
·用自己的行動突出自己的熱情。首次與別人打交道時，你可以主動和對方握手，面帶微笑地介紹自己，並要在談話中學會讚美對方。如果對方需要幫助，一定要熱情地施以援手，這樣才會給人留下良好的印象，對方才願意和你繼續交往。
·用語要幽默。如果能夠巧妙地將幽默揉進談話中，那別人就會在短時間內牢牢記住你。
·用眼神傳達自信。眼睛是心靈的視窗，要想用眼神傳達自信，就應該在交流時正視對方、面帶微笑、目光炯炯有神。自信而肯定的眼神，可以成為你的招牌，在人際交往中成為你的加分項，使你從周圍人中脫穎而出。
·用抑揚頓挫的語調，展現自己的從容。從容的人給人感覺很沉穩、安定。表現從容最好的方式是說話時掌控自己的語調，分輕重緩急，做到主次分明，表現出自己的從容，才能給對方留下良好的印象。
·適時表現自己的才能。在與人打交道的過程中，如果有適合展示自己才能的機會，一定不要錯過，才華橫溢的你一定會讓對方在很長一段時間裡對你記憶猶新。
我們在溝通中，怎么表達才能讓對方更加願意聽？生活中不乏這樣的現象：描述同一件事情，有的人說出來能夠贏得滿堂喝彩，而有的人卻很難激起聽眾的共鳴。關鍵就在於前者掌握了溝通的技巧，讓自己的語言更加生動形象，自然能夠博得聽眾的喜歡。可是，怎么才能達到這種效果呢？
·保持適當的語速。語速的快慢直接影響交流的效果，語速過慢會給人留下冷漠、懶散、怠慢的印象；語速過快，對方會認為我們在敷衍他，而且很難聽清楚我們想表達的意思。語速過慢或過快，不僅會增加溝通成本，浪費彼此的時間，還會給人留下壞印象，所以我們要用最佳語速說話，每分鐘說120～140個字為宜。
·音調要富於變化。我們在交談的過程中音調要自然，要有高、中、低音之分，要富於變化，注意不能怪腔怪調或讓自己的音調顯得過於機械化。
·說的內容要有內涵。有內涵的談話會讓你的語言錦上添花，在談話過程中，儘量讓自己所說的內容條理清晰，幽默風趣。
總之，溝通的方式多種多樣，最基本的是用語言溝通，身體語言也可以達到溝通的效果。要想使自己的魅力倍增，不僅要注意自己的形象，還要在溝通中注意每一個細節，用合適的說話套路與人交談，這樣你才能成為人際交往中富有魅力的強者。
