主要職責
湘鄉市政務中心主要職責：督查、指導全市政務公開工作，是集信息與諮詢、審批與收費、管理與協調、投訴與督察為一體的"開放式、一站式"政務服務機構，內設辦公室、法規業務科、督查科、政務公開科、市長公開電話辦公室。
運作機制
湘鄉市政務中心堅持依法與效能兩大原則，根據“一門受理、視窗運作、統一收費、承諾辦結、鄉鎮代辦”的運作機制，積極推進政務服務體制改革，為投資者、各類經濟組織和人民民眾提供優質、高效、快捷的服務。
設定全市統一的服務大廳。
現入駐“中心”辦事視窗單位29家，進入辦理事項134項，工作人員160人。
一門受理制度。凡進入“中心”的行政審批事項，市直各職能部門不再直接受理，各部門授予視窗相應的審批許可權，確保審批事項能夠按要求代理。
投資審批全程代辦制度。為招商代理對象全程代辦立項、用地規劃、施工許可、工商註冊、稅務登記等市級行政審批事項以及其他需要服務的事項。按照湘政發[2008]7號檔案規定的招商引資項目由“中心”全程代辦，各鄉鎮辦事處明確一名代辦員負責轄區內20萬元以上需要代辦的投資項目進行全程代辦。
政務公開制度。“中心”堅持以“公開為原則，不公開為例外”的要求，完善公開內容和形式，對全市政務公開工作進行督查、指導、考核，推進鄉鎮辦政務服務建設，營造好便民、高效、務實的政務服務環境。
公開辦事制度。凡進入“中心”的行政審批與服務事項，必須全面接受監督，公開其辦事依據、辦事程式、申報資料、承諾時限、收費標準、投訴電話等，堅決做到“依法行政、高效運行、一流服務、公眾滿意”。
服務事項分類辦理制度。對申請辦理的審批服務事項，按即辦件、承諾件、聯辦件、上報件、退回件、補辦件等6種類型管理，重大項目進入“綠色通道”。
規範收費制度。銀行在“中心”設立收費視窗，非稅征繳標準電子固化，凡進入“中心”的收費項目採取“單位開單、財政（稅務）開票、銀行收款、票款同步、及時劃轉”的收繳管理辦法。
效能監察和政風評議制度。“中心”設立督查科，負責監督工作人員的公務行為，受理民眾投訴和舉報，“中心”不定期組織對各視窗單位服務質量進行公開評議，並依據評議結果進行整改。
