2009年，我廳按照《條例》和我省相關規定的要求，在省政務公開領導小組的指導下，繼續認真做好政務公開工作，政府信息公開工作順利推進。
1、繼續抓好《條例》和我省相關規定的落實。為了進一步提高全省商務系統電子政務工作水平，推進全省商務系統政務公開工作，根據我廳2009年培訓工作計畫，於9月底舉辦了“全省商務系統政務工作業務培訓班”，主要針對電子政務、政務公開等業務工作進行培訓，推動政府信息公開工作穩步開展。
2、進一步完善了政務大廳功能。2009年我廳在進行辦公大樓改造時，將政務大廳重新設定，擴大了政務大廳面積，更新了工作人員的電腦配置和電子觸控螢幕，新增了電子顯示屏，並增設專用電腦供辦事人員現場填報信息和查閱辦理項目進展情況，方便企業辦事。政務大廳全年共受理行政審批事項6263項，其中許可事項2473項，辦理事項2995項、正在辦理事項494項，不予受理28項，不予許可98項，補正材料115項，上報60項，發證3397份。接待來人來電諮詢6475人次。
3、完善了網上政務系統。為適應政務公開工作、保密工作和我省行政許可規範化的需要，2009年我廳對入口網站進一步進行了改版升級，重點完善了網上政務系統，完善改進了政府信息公開工作專欄和規範性檔案辦理程式。目前我廳已經實現將所有行政事項集中到政務大廳辦理，各項行政許可事項和非行政許可事項均在網上公布，行政事項的名稱、依據、辦理程式、申報資料、辦理進度、辦理結果、監督等一目了然，企業可通過網上政務系統實行線上申報和審批，可以在網上查詢辦理進度，補充相關資料，大大提高了工作效率。
4、建立了行政許可檔案室。根據依法行政和政務公開工作要求，我廳2009年建立了行政許可檔案室，對行政許可事項以及其它辦理事項的電子檔案實行集中管理，保證有關事項辦理過程的可監督性及資料完整性。按照“一個具體許可事項建立一個許可案卷”的要求，行政許可主辦處室辦結行政許可事項後，按照統一卷宗格式，製作案卷建檔和歸檔，形成每季度末相關處室將行政許可檔案移交廳行政許可案卷檔案室的制度。
5、大力推進依法行政。一是認真貫徹實施省人民政府頒布的《湖南省行政程式規定》，進一步完善了相關工作制度，2009年再次對我廳對現有的行政審批年檢項目進行了清理，進一步完善和簡化了商務行政審批程式，最佳化了我省投資環境。二是根據“人才強商”培訓計畫，2009年我廳開展了全面推進依法行政、加強行政執法培訓，提升商務行政執法水平。三是根據湖南省政府政務公開工作新的要求，完成了我廳行政許可和非行政許可審批事項辦事指南和流程圖編制工作，共編制辦事指南24項、流程圖24個，涉及7個處室，為我廳進一步嚴格落實法定期限辦結制度、限時辦結制度、承諾辦結制度、當場辦結制度、辦理時限分解制度，更加科學有效地搞好政務公開工作夯實了基礎。四是對規範性檔案進行了清理，按照“三統一”的要求，清理公布了44件規範性檔案。
二、主動公開政府信息情況
根據我廳統計，2009年我廳網站共主動公開信息49832條，內容涉及我廳機構設定、商務工作動態、商務運行分析、商務政策法規、行政執法、工作規劃、人事培訓等，數量比上年增加58.6%，其中廳機關發布信息3112條，比上年增加61.7%；廳總站采編原創信息3907條，比上年增加13.4%。全省14個市州以及120個縣區對本級子站進行了自行維護，市州維護率為100%，縣區維護率為96.7%。2009年全省所有子站群的訪問總量為5657267次，比上年增加113.8%。
此外，2009年我廳在國家商務部湖南商務之窗網站上共發布信息32502條，其中省站發布3286條，市州子站發布10138條，縣區子站發布19078條。根據商務部網站信息統計，湖南省所有子站群2009年訪問總量為171701168次。
三、依申請公開政府信息情況
2009年我廳接受政府信息公開申請僅1件，申請形式為網上申請。我廳對此申請已交相關職能處室處理。
四、諮詢情況
2009年，全省各級商務站點共處理公眾線上留言489條，其中我廳總站387條。我廳政務大廳接待來人來電諮詢6475人次。
五、申訴情況
2009年我廳未發生涉及政府信息公開的行政複議、行政訴訟、行政申訴等案件。
六、政府支出與收費情況
我廳政府信息公開完全免費，沒有收費發生。處理政府信息公開事務由我廳辦公室、信息中心工作人員兼職進行（約4-5人），沒有專項經費。
七、主要問題和改進措施
1、由於規範性檔案的辦理尚處於初期階段，有待進一步提高辦理水平，規範辦理程式。
2、因人員、職能等調整，少數信息變更稍有滯後，有待進一步改進。
