圖書信息
作 者：（美）科特勒 著 叢 書 名：出 版
圖書 > 管理 > 市場行銷
內容簡介
本書作者菲利普·科特勒教授是美國行銷學界權威人士之一，這本《行銷管理》已被廣泛地套用於教學和實踐，得到了普遍的認可。第11版注重全球行銷、品牌建設、客戶關係管理和技術/網際網路革命四個主題，旨在幫助公司、團體和個人作出適應新技術和全球化的行銷戰略與管理。本版的重點為：網際網路及其使用和影響；需求鏈和供應鏈的管理；客戶關係管理和合作夥伴關係管理；雙向的市場導向渠道；品牌建設和品牌資產管理。另外，本版新增第2章“新經濟中的適應行銷”，增加了大量的新概念，如網際網路行銷、反向行銷、體驗行銷……並對每一個論題都增加了新的研究成果。同時，還根據形勢的變化發展替換、更改和增加了案例，著重於電子商務公司、網際網路的使用和服務性企業。
本書可供MBA學生以及大學高年級本科生和研究生用做行銷學教材，也可作為研究和實際工作的參考書。
作者簡介
菲利普·科特勒（Philip Kotler）市場行銷學權威之一，美國西北大學凱洛格管理學院莊臣公司資助的國際行銷學教授·曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。科特勒博士出版了許多成功著作．在一流刊物上發表了百餘篇論文．而且作為行銷領域的傑出領先者獲得過眾多獎項，他是唯一獲得三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者。科特勒博士現任美國市場行銷協會理事，並為多家美國或國外的大公司做行銷戰略方面的諮詢。
目錄
第1篇 認識行銷管理
第1章 定義21世紀的行銷
第2章 新經濟中的適應行銷
第3章 建立顧客滿意、價值和關係
第2篇 分析行銷機會
第4章 通過市場導向的戰略計畫贏得市場
第5章 收集信息和測量市場需求
第6章 掃描行銷環境
第7章 分析消費者市場與購買行為
第8章 分析企業市場與企業購買行為
第9章 參與競爭
第10章 識別細分市場和選擇目標市場
第3篇 發展行銷戰略
第11章 在產品生命周期中定位和差異化市場供應品
第12章 開發新的市場供應品
第13章 設計全球市場供應品
第4篇 塑造市場供應品
第14章 建立產品和品牌戰略
第15章 設計與管理服務
第16章 開發定價戰略與方案
第5篇 管理和傳送行銷方案
第17章 設計和管理價值網路及行銷渠道
第18章 管理零售、批發和市場物流
第19章 管理整合行銷傳播
第20章 管理廣告、銷售促進、公共關係和直接行銷
第21章 管理銷售力量
第22章 管理總的行銷努力
圖片索引
人名索引
公司/品牌索引
主題索引
