店鋪動態評分簡介
店鋪動態評分是會員在淘寶網交易成功後，僅限使用買家身份的淘寶網會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網會員進行以下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。
動態評分查詢店鋪動態評分的出現
店鋪動態評分從2009年2月15日上線，到現在已經面世三年多了，記得剛上線的時候，有淘友滿心歡喜，也有淘友充滿擔憂！
淘寶動態評分查詢 對買家來說
1.評價信息更詳細了，通過三個方面（寶貝質量、服務態度、發貨速度）更加全面的了解賣家在已購買過商品的買家心中的滿意度。
2.評價信息更新鮮了，買家看到的店鋪動態評分永遠都是近6個月的，了解賣家最新的評價信息是買家最想要的。
3.根據動態評分，買家可以知道寶貝質量情況、客服服務態度以及物流購物體驗，可以決定是不是在這家網店購買。
對賣家來說
1.評價更客觀了，區分了對賣家和對物流公司的評分，賣家不用因為物流公司的服務差而得到低分。當賣家發現“物流公司服務”項得分非常低，那就該考慮換合作物流啦！
2.店鋪發展不受歷史約束很多賣家對歷史低分都會耿耿於懷，而店鋪動態評分給每個賣家的機會都一樣，只會將最近6個月的評分展示給買家，讓賣家放開心胸最大化的提高店鋪的綜合品質。
店鋪動態評分的打分標準
買家在交易成功後，可對本次交易訂單的賣家進行如下四項打分：
寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務；
四項指標打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。
給買家的打分參考標準
1）寶貝與描述相符
5分－質量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意；
4分－質量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的；
3分－質量一般，沒有賣家描述的那么好；
2分－部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；
1分－差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。
2）賣家的服務態度
5分－賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；
4分－賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；
3分－賣家回復很慢，態度一般，談不上溝通順暢；
2分－賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現不了；
1分－賣家態度很差，還罵人、說髒話，簡直不把顧客當回事。
3）賣家發貨的速度
5分－賣家發貨速度非常快，包裝非常仔細、嚴實；
4分－賣家發貨挺及時的，運費收取很合理；
3分－賣家發貨速度一般，提醒後才發貨的；
2分―賣家發貨有點慢的，催了幾次終於發貨了；
1分－再三提醒下，賣家才發貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎；
4）物流公司的服務
5分－物流公司服務態度很好，運送速度很快；
4分－物流公司態度還好吧，送貨速度挺快的；
3分－物流公司服務態度一般，運送速度一般；
2分－物流公司服務態度挺差，運送速度太慢；
1分－物流公司態度非常差，送貨慢，外包裝有破損。
買家打分須知
店鋪動態評分，作為網店經營服務質量的一個重要標誌，一直是淘寶店長最在意的，因此，希望買家的打分一定要根據事實。
這裡提醒一些賣家，有些買家是第一次購物，對動態評分不是很了解，很可能會隨便亂填，因此，店長在打分頁面，一定要做好新手引導提示，避免誤會打分對網店造成困擾。
店鋪動態評分與信用評價的區別
店鋪評分和信用評價是並存的，雖然兩者的體現內容不一樣，但都是為買家提供更多維度的參考價值。
相同點不同點
信用評價店鋪評分
評價時間交易成功後的15天內無無
評價對象淘寶網會員買賣雙方互評僅是買家對賣家的評分
評價顯示形式“信用評價管理頁面”、“掌柜檔案”、“我的淘寶”、“旺旺”等以心鑽冠的形式展現滾動方式展現
積分方式信用分累計的方式只展示近6個月的店鋪評分分數
評價條件（哪些交易可以評價）交易成功按寶貝評價按訂單評分（對商城賣家可對每種商品作出寶貝與描述相符的評分）
如何提高動態評分？
1，提高對顧客的服務態度，發貨速度，完善商品的描敘。讓顧客舒心購物!2，顧客收到寶貝後，主動聯繫顧客是否滿意。從而提醒顧客好評並打5分!
3，邀請你的朋友關照下你，從而獲得5分好評!
4，加入一些互刷平台，或是互刷團隊來提高動態評分!安全，方便，快捷。
動態評分說明：
在每次成功交易後，用戶都可以對購買進行評星，這個星星十分重要，評星的分數與店鋪排名有十分直接的關係。1、寶貝與描述相符：評分不高就會影響這個寶貝的權重，最終就是影響它的排名，沒有排名買家在淘寶搜尋中就搜尋不到你的寶貝。
2、賣家的服務態度：客服人員對寶貝了解不夠詳細，解決不了買家的疑問，買家就不會在你家買。銷量越低權重就會越低，就不會有排名。
3、賣家發貨的速度：買家拍下寶貝付款之後立即把快遞單寫好，在淘寶上麵點擊發貨。買家會認為你的發貨速度非常快，寶貝動態評分就會高。
淘寶持續打擊炒信：提醒買家關注動態評分
新浪科技訊4月6日下午訊息，近日有一些人散布言論稱“淘寶對於刷鑽睜隻眼閉隻眼”，對此淘寶網表示，炒信刷鑽是淘寶信用體系的敵人，打擊炒信淘寶絕不手軟。
業內人士指出，目前炒作信用雖屬極個別現象，但其本質是我國網路零售業誕生以來，第一次全行業同時面對的、傷及行業根本的敵人。淘寶網和淘寶賣家的快速成長正說明了誠信是淘寶網和淘寶賣家恪守的原則，正是這一原則幫助了廣大的淘寶賣家在這場電子商務大潮中脫穎而出，贏得了市場，贏得了消費者。
一些炒信刷鑽網站利用網店急於提高信譽度的迫切心情，幫助其炒作虛假信用，其中還不乏利用炒信之名詐欺、勒索網店錢財的情況。一些賣家參加炒信，最終被淪為炒信集團的工具難以脫身。一旦賣家想退出，炒信集團便以舉報相威脅。有的炒信集團乾脆明騙，就在3月12日，佛山的一家知名刷鑽平台“刷鑽網”宣告破產倒閉，遍布全國各地的淘寶店主成了受害人，涉嫌金額數百萬。
法律界人士認為，這些“刷鑽”的行為，涉及《工商管理條例》、《反不正當競爭法》等法律法規。根據《反不正當競爭法》規定：有不正當競爭的主觀意願，並實施了不正當競爭的行為，且造成了損失，可以根據相關法規追究民事賠償責任。情況特別惡劣的，可以直接按照相關法律中“詐欺罪”的條例予以判處。
據悉，淘寶網最早設立了國內惟一的專職的網路安全稽查機構，並建立了一支數千人的誠信網商志願者隊伍，與全國公安網監部門密切合作，全程監控交易過程，通過機器自動排查結合人工排查的方式，保障交易秩序。2010年年初推出監控網店炒信的2代“安全稽查監控系統”以及首推“誠信自查系統”。近幾年，淘寶通過技術手段大規模地嚴查賣家刷信譽、刷收藏的行為，收效很大。
一位資深買家表示，先看店鋪的信譽評價，如果一個店鋪在一個月就直接到皇冠或者半年直接3皇冠，這種情況就要小心了。而且查看信用主要是看“最近一周、最近一個月、最近6個月和6個月前”四組數據，通過對比這四組數據比值，來確定交易的真實性。如果是正常賣家，他的銷售數據應該比較平衡，穩步提升，而刷鑽嫌疑的賣家比值相差會比較大。所以大家應該把重點放在買家的評語上，尤其是差評上，由此來辨別質量的好壞。
淘寶網再一次警告涉及炒信參與者放棄僥倖心理，並表示，將持續打擊炒信的任何一丁點空間。同時，淘寶網也提醒廣大消費者，除了關注好評率外，更多關注店鋪的動態評分。據悉，淘寶從09年2月開始，在單一的交易評價體系外和好評率之外，推出了店鋪動態評分系統，幫助更多淘友多維度的了解賣家的商品質量、服務態度等情況。店鋪評分是指交易成功後，買家可對賣家的如下四項指標分別作出1分～5分的評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度，物流公司服務。(愛文)
店鋪動態評分突然下降怎么辦，如何提升？
對於賣家來說，最關心網店的，莫過於就是網店的搜尋排名了，然而網店的搜尋排名牽扯到方方面面，而網店動態評分對於網店的搜尋排名確實越來越重要。
動態評分查詢 我們點擊很多淘寶C店，都可以看到，很多店鋪的動態評分都飄綠，然而這不僅影響我們的搜尋排名，更是直接影響買家的購買能力和買家對於我們的信任度，那么如何提高搜尋排名，增加買家對於我們店鋪的購買信心，我們就必須提高我們的店鋪動態評分以及可到淘大搜查詢動態評分。
動態評分
我們可以看到，關於動態評分，分為三個部分，一個是寶貝與描述相不相符，第二個是賣家的服務態度，第三個就是賣家的發貨態度，而這3個部分中，有可能賣家是其中的一些動態評分低了，也有可能是全部動態評分都比同行業平均水平低，那么這些動態評分必定都不是一開始就這么低的，賣家面對網店動態評分突然下降，到底要如何提升呢?為您支招：
一：面對騙子廣告需謹慎，小心提高評分是陷阱：“親，您的動態評分低了，請問需要提高動態評分嗎?”我想，很多動態評分飄綠的賣家朋友每天都會收到很多關於這樣的旺旺信息，然而這可能就是很多騙子常鑽的陷阱，動態評分的提高是由店鋪的經營成果決定的，如果有那么輕易就可以篡改，可想而知，淘寶設定的動態評分的作用是否也就失去其作用了呢?
二：賣家網店需大方，禮品返現莫小氣：俗話說得好，吃人家的嘴軟，拿人家的手短，很多買家會因為一些小禮品而樂呵呵的給予賣家打高分，而很多賣家朋友卻吝嗇於這一點禮品，導致了動態評分的忽然下降，所以網店平時可以多做一些好評送禮品、送彩票、返現金等這樣的活動，引導更多的買家5星好評，慢慢就上來了，關鍵在於持續做一段時間，不要做2天不做了，那效果是不明顯的。
三：寶貝描述需真實，賣家收貨自高興：很多店鋪的寶貝詳情過度的用PS軟體，美化等等而失真，還有很多賣家為了促進購買，寶貝描述也難免會誇大其詞，導致了買家收到貨與描述不相符，而使賣家的寶貝與描述那一項動態評分下降，這樣豈不是得不償失啊。
四：顧客進店皆上帝，做好服務是關鍵：不論我們的買家詢問我們產品信息之後是否會選擇購買，我們都必須以最好的服務態度去對待他們，行業的發展使服務意識越來越缺乏，而人們往往都是講究服務態度的，小芬印象最深刻的是在淘寶網買東西，可是詢問賣家一些產品信息，賣家卻不回答，也採取不理人方式，當然基於自己對於賣家的理解，最好還是給予了好評和高分，但試想一下，是否每個買家都可以做到如此呢?你服務態度不好，不是每個買家都可以為你打高分的，一旦有買家打的分數低了，那么店鋪的動態評分就會下降。
五：做好庫存是重點，發貨速度莫耽誤：發貨速度也是決定動態評分至關重要的一項，我們通過很多買家的反饋可以發現，很多買家下單以後，賣家卻遲遲不發貨，一個寶貝從購買到收到貨用了半個月不止，試問一下哪一個買家可以受得了?而影響發貨速度的無非就是庫存的問題，所以我們應該做好庫存的管理，防止買家下單後才生產，耽誤賣家的發貨速度，如果真的因為繁忙或者是庫存問題而延緩發貨，也必須知會買家，可以讓其繼續等待或者是選擇退款，避免動態評分下降。
