圖書信息
條形碼: 9787040293883
尺寸: 25.8 x 18.4 x 1.4 cm
重量: 581 g
目錄
第1章 消費者行為概述
學習目標/1
引例：十分有趣的消費者行為/2
1.1 消費者與消費者行為/2
1.2 消費者行為與市場行銷/9
1.3 消費者行為學的研究架構與方法/16
本章小結/24
主要概念和觀念/25
重點實務和操作/25
習題與訓練/25
第2章 消費者的購買決策
學習目標/33
引例：李小姐購車的過程/34
2.1 消費者購買決策的內容與類型
2.2 問題認識/41
2.3 信息搜尋/46
2.4 評價與選擇/50
2.5 購買/54
2.6 購後行為/58
本章小結/63
主要概念和觀念/64
重點實務和操作/64
習題與訓練/65
第3章 消費者的需要與動機
學習目標/73
引例：對十大城市消費者消費心態的調查/74
3.1 消費者需要的特徵與形態/75
3.2 消費者需要的種類與基本內容/78
3.3 消費者的購買動機/82
本章小結/89
主要概念和觀念/89
重點實務和操作/89
習題與訓練/90
第4章 消費者的知覺、學習與記憶
學習目標/97
引例：兩位沒有入境簽證的人住外賓/98
4.1 知覺與消費者行為/98
4.2 學習與消費者行為/107
4.3 記憶與消費者行為/118
本章小結/123
主要概念和觀念/124
重點實務和操作/125
習題與訓練/125
第5章 消費者的態度、個性、自我概念與生活方式
學習目標/133
引例：王女士的困惑/134
5.1 簽度與消費者行為/134
5.2 個性與消費者行為/143
5.3 自我概念與消費者行為/153
5.4 生活方式與消費者行為/159
本章小結/165
主要概念和觀念/166
重點實務和操作/167
習題與訓練/167
第6章 人口統計特徵與消費者行為
學習目標/176
引例：年齡等差異影響消費行為/177
6．1性別與消費者行為/177
6.2 年齡與消費者行為/184
6.3 收入與消費者行為/193
本章小結/198
主要概念和觀念/199
重點實務和操作/199
習題與訓練/199
第7章 社會影響與消費者行為
學習目標/207
引例：兼聽則明?/208
7.1 社會階層與消費者行為/208
7.2 參考群體與消費者行為/215
7.3 家庭與消費者行為/222
本章小結/228
主要概念和觀念/229
重點實務和操作/229
習題與訓練/229
第8章 文化與消費者行為
學習目標/237
引例：凱洛格公司的跨文化行銷/238
8.1 文化與亞文化/238
8.2 消費者的文化價值觀/244
8.3 中國文化特點及其對消費者行為的影響/250
本章小結/256
主要概念和觀念/257
重點實務和操作/257
習題與訓練/258
第9章 情境與消費者行為
學習目標/266
引例：星巴克的“第三空間”/267
9.1 情境及其構成/267
9.2 物質情境與消費者行為/269
9.3 其他情境因素與消費者行為/280
本章小結/286
主要概念和觀念/287
重點實務和操作/287
習題與訓練/287
綜合實務
綜合案例
綜合實訓
附錄一 考核手冊
附錄二 案例分析報告和決策設計方案範文
主要參考文獻
