什麼是消費者感覺
在消費活動中，當消費者與商品等涓費對象發生接觸時，會藉助眼、耳、鼻、舌、體膚等感覺器官感受商品的物理屬性（如顏色、形狀、大小、軟硬、光滑、粗糙等）和化學屬性（氣味、味道等），並通過神經系統傳遞至大腦，從而引起對商品的各種感覺，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、膚覺等。例如，一種新型護膚品，消費者用眼睛看到奶白色膏體，用鼻子嗅到清純醒郁的香氣，用手觸摸膏體細膩柔滑，搽在皮膚上有滋潤感，由此產生對該護膚品顏色、狀態、香型、質地等方面的感覺。消費者感覺的解析
感覺是一種最簡單的心理現象，是人腦對客觀事物外部特徵和外部聯繫的直接反映。消費者通過感覺獲得的只是對商品屬性的表面、個別、孤立的認識。因此，若僅僅依靠感覺對商品作出全面評價和判斷顯然是不可靠的。但是，感覺又是認識過程乃至全部心理活動的基礎和起點。通過感覺，消費者才能取得進一步認識商品的必要材料，形成知覺、記憶、思維、想像等較複雜的心理活動，從而獲得對商品屬性全面正確的認識。也正是以感覺為基礎，消費者才能在認識商品的過程中產生各種情感變化，確認購買目標，作出購買決策，即引發和完成心理活動的情感過程和意志過程。反之，離開對消費對象的感覺，一切高級的心理活動都無從實現，消費者將失去與客觀環境的聯繫，消費行為也無從談起。因此，一定意義上，感覺是消費者一切知識和經驗的基礎。作為認識過程的心理機能之一，感覺有其特殊的表現形態和作用方式，具體包括感受性和感覺閾限、感覺適應、聯覺等。
1、感受性和感覺閾限
感受性指感覺器官對刺激物的主觀感受能力。它是消費者對商品、廣告、價格等消費刺激有無感覺、感覺強弱的重要標誌。感受性通常用感覺閾限的大小來度量。感覺閾限指能引起某種感覺的持續一定時間的刺激量，如一定強度和時間的光亮、色彩、聲音等。消費者感受性的大小主要取決於消費刺激物的感覺閾限值高低。一般來說，感覺閾限值越低，感受性就越大；感覺閾限值越高，感受性就越小，二者呈反比關係。
消費者的每一種感覺都有兩種感受性，即絕對感受性和相對感受性。在消費活動中，並不是任何刺激都能引起消費者的感覺。如要產生感覺，刺激物就必須達到一定的量。那種剛剛能夠引起感覺的最小刺激量，稱為絕對感覺閾限。對絕對感覺閾限或最小刺激量的覺察能力，就是絕對感受性。絕對感受性是消費者感覺能力的下限。凡是沒有達到絕對感覺閾限值的刺激物，都不能引起感覺。例如，電視廣告的持續時間若少於3秒鐘，就不會引起消費者的視覺感受。因此，要使消費者形成對商品的感覺，必須了解他們對各種消費刺激的絕對感受性和絕對感覺閾限值，並使刺激物達到足夠的量。
在刺激物引起感覺之後，如果刺激的數量發生變化，但變化極其微小，則不易被消費者察覺。只有增加到一定程度時，才能引起人們新的感覺。例如，一種商品的價格上漲或下降1％～2％時，消費者可能毫無察覺。但如果調幅達10％以上，則會立刻引起消費者的注意。這種剛剛能夠覺察的刺激物的最小差別量稱為差別感覺閾限。而人們感覺最小差別量的能力即差別感受性。差別感覺閾限與原有刺激量的比值為常數，與差別感受性呈反比。即原有刺激量越大，差別閾限值越高，差別感受性則越小，反之亦然。這一規律清楚地解釋了一個帶有普遍性的消費心理現象，即各種商品因效用、價格等特性不同，而有不同的差別閾限值，消費者也對其有不同的差別感受性。例如，一台彩電價格上調三五元乃至十幾元，往往不為消費者所注意；而一盒火柴提價2分錢，消費者卻十分敏感。了解消費者對不同商品質量、數量、價格等方面的差別感受性，對合理調節消費刺激量，促進商品銷售具有重要作用。
2、感覺適應
消費者的感受性會受到時間因素的影響。隨著刺激物持續作用時間的延長，消費者因接觸過度而造成感受性逐漸下降，這種現象叫做感覺適應。要使消費者保持對消費刺激較強的感受性，就要調整消費刺激的作用時間，經常變換刺激物的表現形式。例如，採用間隔時間播放同一內容的廣告；不斷變換商品的包裝、款式和色調。
3、聯覺
人體各感覺器官的感受性不是彼此隔絕的，而是相互影響，相互作用機的，即一種感覺器官接受刺激產生感覺後，還會對其他感覺器官的感受性發生影響，這種現象就是聯覺。消費者在同時接受多種消費刺激時，經常會出現由感覺間相互作用引起的聯覺現象。例如，在進餐時賞心悅目的各色菜餚會人的味覺感受增強。
除不同感覺器官之間的聯覺外，同一感覺器官內不同部分的感受性也會發生聯覺現象。聯覺對消費者行為有直接影響。熱帶國家某快餐店的牆墜原為淡藍色，給人以涼爽寧靜的感覺，顧客淺斟慢酌，流連忘返，影響了餐桌周轉率。後來店主將牆壁刷成橘紅色，顧客進店後感到燥熱不安，吃完飯立刻離去，從此餐桌周轉率明顯提高。可見，巧妙運用聯覺原理，可以有效地對消費者行為進行調節和引導。
