愛彼此是國內首家將“網際網路+”與“真人管家”相結合的管家式優選生活服務平台,公司依託英式管家服務標準,建立中式管家服務體系,秉承家庭職業經理人服務理念,整合全球優質產品及服務資源,以客戶家庭生活需求為導向,通過O2O模式提供1對1真人管家服務、高端服務資源及解決方案,互動社區與智慧型家居功能並行,貼心服務每一位會員,全方位提升家庭生活品質,引領中國管家產業發展。
商業模式
整合全球優質資源,通過會員制模式,提供真人一對一管家服務,全面提升家庭生活品質。
服務體系
結合英式管家服務標準與中式管家服務文化,制訂專屬於愛彼此的五大管家服務體系:居家管家、出行管家、健康管家、教育管家與金融管家,通過五大管家服務體系超過100項服務項目的多維度執行,能夠深入會員家庭生活的方方面面,從而增加顧客的忠誠度與粘性,通過不斷重複的使用建立龐大的顧客資料庫,利用資料庫最佳化服務體系與挖掘顧客需求,做到真正的私人家庭生活料理。服務項目舉例
一、健康管家
愛彼此合作的醫療資源都是一線城市當地最優質的家庭醫生和私人醫生供應商,以簽約的形式有效獲得並保障了在該區域最優質的醫療資源。通過整合併打通各區域的醫療資源,合作機構包括北京助康、杭州頤安、上海沃德、成都正廣興、瑞慈體檢、愛康國賓、第一健康等機構,會員可以在全國各地享受到優質醫療服務。健康管家目前提供了私人醫生、專家預診、高端體檢、專業陪診、境外就醫等項目。
二、出行管家
愛彼此合作了大量的旅行社以及酒店資源,如世界邦、不二旅行、中青旅、太平洋集團等,可以在解決客戶的出行預訂問題的同時,儘可能幫客戶通過真實有效的多渠道比價,為客戶爭取更優惠的價格,又可以一站式的安排客戶的整體行程並多執行緒協調供應商,讓客戶省時、省心又省錢,這是我們出行服務最大的亮點。出行服務是目前客戶反覆消費頻次最高的板塊。出行管家目前提供了一站式商務出行、機場VIP服務、私人飛機、高端旅行定製、留學移民等項目。
三、居家管家
愛彼此整合了國內一線城市優質的家政中心、月嫂中心、私人廚師等,讓我們的客戶在使用家庭服務人員的時候,第一能夠有最好的資源、更多的從業人員供會員選擇;第二管家針對會員提出的基本需求,對從業人員進行初步篩選,在會員要求的標準範圍內,為會員提供備選對象由客戶選擇,這樣為客戶大大節省試用時間及篩選的成本。居家管家目前提供了高端家政、私廚上門、派對服務、老人陪護等項目。
功能模組
愛彼此推出了三大全方位功能模組:互動社區、小愛商城、智慧型家居。
一、互動社區
愛彼此將打造一個凝聚高淨值客戶資源的社區平台,會員-管家-會員之間可以通過吩咐、互動、分享、體驗、任務發布等共享模式實現社區價值與會員價值的最大化。
二、小愛商城
整合優選全球產品及服務資源,實體檢測苛刻把關,全方位提供家庭日常採買及生活所需。