一、簡介
1.什麼是管家
“管家”源自於法國，經典在英國。管家，在中國古代被稱之為“家宰”，是中國古代卿大夫家中的管家，是主宰家中事務的意思，其任務是代替家主處理家庭政務，“管家≠保姆”。保姆是被動服務於僱主，而管家是真正為主人服務，從購物、家庭理財、洗熨衣物、接待客人、準備晚宴、房屋維修、整理園藝、與外界商家聯繫等，事無巨細都由管家來安排，做到全方面照顧主人的家庭生活。
愛彼此管家2.什麼是管家服務
“管家服務”是管家共同協調所達成的無縫隙服務，也是提升顧客生活品質的重要途徑。它是一種建立在彼此信任上的對客服務，“以人為本，待客為尊”為出發點，“精細和周到”作為基本目標，達到“圓滿和美好”的最終訴求。每位管家都打造擁有“事先預料、事中控制、事後補位”的能力，並且不斷被培訓新的更完善的管家服務體系，將管家服務推向極致。
3.愛彼此定義的管家服務
愛彼此定義的管家服務：英式管家服務標準+中式管家服務文化，滿足中產客戶需求，匹配全球優質資源的新管家服務。二、戰略規劃
浙江愛彼此商務服務有限公司以O2O模式運營，B2C模式供應產品及服務建立的管家服務型平台——aibici通過與英國管家學院的戰略合作，依託英式管家服務標準，搭建並完善中式管家服務體系，打造家庭職業經理人定位的中國式管家。
2015年12月2日aibici新聞發布會，宣布啟動成立愛彼此管家學院；成立中國管家文化研究所；啟動成立愛彼此公益基金會；
2016年1月愛彼此啟動浙江大學科學技術與產業文化研究中心合作項目：投資成立“中國管家文化研究所”（專項研究中國國家文化與西方管家歷史）；定期舉辦國際性管家文化交流論壇；
2017年預規劃完成北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都6大區域代理商拓展，實現5萬會員的招募，銷售及會員年費收入3.6億；
2018年-2019年預規劃完成天津、重慶、武漢、南京、瀋陽5大區域代理商拓展，實現60萬會員的招募，銷售及會員年收入54億，預計畫成立愛彼此管家學院；
2020年實現100萬會員的招募，銷售及會員年費收入100億。
三、服務體系
愛彼此管家服務體系是“5+1”模式，即5大管家板塊：居家管家/出行管家/健康管家/教育管家/金融管家+1小愛商城。
四、成長曆程
愛彼此管家服務發展模式：從服務平台→服務體系→管家學院→（到行業）標準輸出一整套可持續的體系框架。
愛彼此管家新聞發布會2015年12月1日愛彼此與英國管家學院戰略合作關係建立，由英國管家學院給愛彼此提供小愛管家的專業培訓、指導並建立管家服務體系規範標準。
2015年12月2日aibici新聞發布會 ，宣布啟動成立愛彼此管家學院；成立中國管家文化促進會；啟動成立愛彼此公益基金會（從愛彼此成立之初，所有銷售額的2%都作為專項慈善捐款）。
2016年1月2日愛彼此啟動浙江大學科學技術與產業文化研究中心合作項目：投資成立“中國管家文化研究中心”（專項研究中國國家文化與西方管家歷史）；定期舉辦“國際性管家文化交流論壇”。
五、培訓機制及特點
1.管家培訓：
1)自建專職講師團隊；
2)受邀兼職講師團隊；
3)供應商專業培訓。
2.管家機制：
1)溯源機制：每個客戶都能在APP端能看到所匹配的真人管家照片、信息等個人資料（如出生地、教育經歷、工作經歷等等）。
2)從一機制。
