洪秀蘭在153路閩AY8802公車上,自費配備了一台飲水機，飲水機下方的儲物櫃的4個抽屜分別標著“紙杯”、“ 藥箱”、“ 書籍”、“針線”。 在車廂中部，有一面貼有洪秀蘭照片的宣傳欄。相片的旁邊是“有困難請找我”6個紅字。宣傳欄上還有“堅持用愛心、真誠對待每一位乘客，以微笑、關愛拉近與乘客的距離，讓愛充滿車廂的每個角落”字樣。“下車時請注意車輛，不要著急。”車輛行駛途中，乘客能不斷聽到洪秀蘭的溫馨提醒。“去過好多城市，這是上車後感覺最舒服的一輛公車。平凡的人，平凡的工作，給人的感覺卻那么不平凡。”在公車意見簿上，有乘客這樣寫道。
在這個人情冷漠的社會,這樣的例子實屬罕見,著實能夠讓所有人發自內心的感動,由於福州捷運還未建成,福州公交壓力繁重,在這么大的壓力下工作的一名普通司機,還能全方位的為乘客著想,服務,實在難得。
以下摘自福州市民對洪秀蘭的所見所聞:
5月10日，本人乘坐78路公車在溫泉路口上車，省彩印廠下車，上車時聽見司機很友好的喊著：請保管好自己的隨身物品，以免丟失。開始以為是公車上的語音提醒壞了。誰知上了車後聽見了語音提醒。然後是路上有停靠站點，客人上車有提包的，司機都友情提醒一遍。酷熱的天，那么擠的公交，給煩躁的人們帶來了安慰。
上車後除了擁擠，環境卻感覺到了不一樣，每個空調口下面都掛上了紅色的小燈籠，前門處好友花的裝飾。愛心坐還備有飲用水，針線，藥品，書籍等備急物品。視窗還有給小宣傳欄，寫有給乘客的意見及天氣預報。可謂是周到啊。第一次做公交給人有種關愛的感覺。快到某一站時，一個老人焦急著喊著一會他要下車，司機卻和藹的說著，別急，會等你的。
