內容介紹《汽車4S店客戶忠誠度管理智慧型工具M4S》在介紹市場行銷策略組合理論的發展的基礎上，對中國汽車行業客戶滿意度調查和現狀進行了系統的介紹，分析了汽車4S店提高客戶滿意度和忠誠度的傳統方法，提出了基於移動互聯時代提升客戶滿意度和忠誠度的全新概念M4S，系統介紹了M4S的概念、系統組成、主要功能模組、實施和部署方法、意義等，是移動互聯時代提升客戶滿意度和忠誠度的全新的解決方案。
