內容簡介
本書包括四大部分內容：接待禮儀、店鋪業務、新車銷售、附帶表格
汽車美容裝飾實用手冊：店鋪管理 目錄
序言前言
一、接待禮儀
（一）儀表
（二）表情
(三)禮儀
（四）禮貌用語
二、店鋪業務
（一）迎賓接待
（二）銷售接待
（三）施工服務
（四）預訂業務
（五）顧客投訴
（六）收銀結算
（七）送客離店
（八）售後服務
（九）會員管理
（十）店鋪門面
（十一）工位布置
（十二）商品陳列
（十三）採購入庫
（十四）衛生管理
（十五）設備管理
（十六）會議制度
（十七）盤點制度
（十八）賠償制度
（十九）安全管理
（二十）業務學習
（二十一）軟體管理
（二十二）店鋪的一天
三、新車銷售
四、附帶表格
