概念
水平對比法（Benchmarking）又稱槓桿法，就是組織將自己的產品和服務的過程或性能與公認的領先對手進行比較，以識別質量改進的機會的方法。水平對比法在企業制定質量方針、質量目標和質量改進過程中都扮演著非常重要的角色。使用水平對比法，可有助於企業明確企業目標和計畫編制的優先順序，激發企業主觀能動性，促使企業保持市場競爭的有利地位。
水平對比法 分類
1、根據比較的內容進行分類：①性能水平對比：比較性能(通常是財務上的數據)，以此來確定同其它公司相比本公司的經營情況。②過程水平對比：比較經營過
程的不同，因為經營過程才是產生性能差的原因所在。③戰略水平對比：比較戰略決策和安排，以收集信息改進自身的戰略計畫和定位。
2、根據所選的目標實體進行分類：①內部對比：這種類型的水平對比所比較的對象是同一公司或組織內部的部門或分支機構。有助於了解各部門及整個企業的現
狀，及各部門間的比較和學習。內部溝通網路的建立。②競爭對手對比競爭對手對比：：直接與最優的競爭對手(生產相同產品或提供相同服務的企業)比較性能、
過程等，這種水平對比法是競爭分析的擴展。範圍相對來說比較狹窄，但有助於提高整個競爭的層次與追求。關鍵信息難獲得。③行業對比：與同一行業或技術領域
中的非競爭對手比較過程和職能。不是直接的競爭對手，因此與這些公司接觸比較容易。不會立刻為企業帶來實際的革新效果，但會有長遠的效果。行業聯合會(行
業商會、協會的作用)。很難直接滿足單個企業的需求。
水平對比：顧名思義，通用水平對比即不考慮行業的限制而與最優的過程進行比較。帶來突破的新技術、新方法。會給企業帶來巨大的質的飛躍。“環節匹配”(價值形成相似的，如財務管理的最佳化、顧客滿意度的對比、顧客滿意的保證等)。
水平對比法還包括兩個重要方面，一方面制訂計畫，不斷尋找和樹立國內外先進水平的標桿，通過對比和綜合思考發現自己產品的差距；另一方面不斷採取設計、工藝和質量管理的改進措施，取人之長，補己之短，不斷提高產品的技術和質量水平。
