民航服務心理學[陳杰編著書籍]

•書名民航服務心理學

•書號978-7-118-09560-9

•作者陳杰

•出版時間2014年8月

•譯者

•版次1版1次

•開本16

•裝幀平裝

•出版基金

•頁數173

•字數272

•中圖分類F560.9

•叢書名

•定價30.00

本書系統闡述民航旅客和民航服務人員及其在相互交往過程中的心理現象和規律。全書以提升民航服務質量為宗旨，以心理學基本理論為切入點，以心理學基本理論在民航服務領域的運用為落腳點。