權衡[曾賢明翻譯的書籍]

你喜歡到電影院看電影，還是從網上下載觀看？ 為什麼你會那么頻繁地使用手機簡訊，而不是直接打電話？ 為什麼那么多的人喜歡買CD唱片，而不是免費下載？ 你追求的究竟是便利性？還是美好的體驗？ 為什麼刀鋒手機最終讓摩托羅拉一蹶不振？為什麼沃爾瑪在農村及城郊地區獨占鰲頭，卻又逐漸敗走大型城市？為什麼星巴克在似乎即將戰無不勝之際，卻又步履蹣跚，難以為繼？ 答案就在於，(用戶)感受(消費者體驗好壞與否)與(產品)便利性(獲得、購買產品的方便程度)之間存在著永無休止的較量。

作者簡介

凱文·梅尼，著有《大媒體潮》和《沃森傳：特立獨行者和他的IBM帝國》，長期擔任Conde Nast Portfolio撰稿編輯，《大西洋》、《連線》、美國國家公共電台撰稿人。他為《今日美國》撰寫技術產業方面的文章達20年之久。現下定居於華盛頓特區郊外。

圖書目錄

序

前言

第一部分 體驗度和便利性的博弈

導言

第一章 產品體驗度和便利性——你所不知道的

第二章 要體驗度，還是要便利性？

體驗度是什麼？

便利性是什麼？

技術效應

第三章 可以做得更好：走出體驗度與便利性的誤區

權衡與取捨

無主之地

體驗度幻覺區

第四章 便利性的追求：拍照手機讓攝影產業面臨實難

第二部分 為什麼輸？為什麼贏？

第五章 摩托羅拉成功的秘訣

第六章 沃爾瑪錯在哪裡？高便利性也會出錯？

第七章 報紙為什麼競爭不過網際網路？——走出體驗度的陷阱

第八章 星巴克如何擺脫困境？——體驗度與便利性的矛盾

第三部分 如何把體驗度和便利性運用到企業戰略中？

第九章 從體驗度和便利性中創新

第十章比爾·蓋茨為什麼會失敗？——體驗度與便利性的誤區

第十一章 想提高體驗度嗎？去讀哈佛大學吧！

第十二章 未來是報紙和書籍的天下，還是網際網路的天下

後記

致謝