基本信息
檔案筐測驗是情境模擬測試的一種,它是對實際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息,以及做出決策的工作活動的一種抽象和集中。該測驗在假定的情景下實施。
定義
模擬一種假設環境,如單位、機關所發生的實際業務、管理環境。提供給受測者的信息如函電、報告、聲明、請示及有關材料等檔案,內容涉及人事、資金、財務、市場信息、政府的法令、工作程式等多種材料,這些材料放在公文筐里,測驗要求受測者以管理者的身份,模擬真實生活中的情景和想法,在規定的條件下在限定時間(通常為1~3小時)內對各類公文進行現場處理,評審通過對受測者處理檔案過程中的行為表現和書面答案,評價其計畫、授權、組織、預測、決策和溝通的能力,該測驗通常用於管理人員的選拔。測驗一般只給日曆、背景介紹、測驗指示和紙筆,考生在沒有旁人協助的情況下回復函電,擬寫指示,作出決定,以及安排會議,評分除了看書面結果外,還要求考生對其問題處理方式做出解釋,根據其思維過程予以評分。檔案筐測驗具有考察內容範圍廣、表面效度高的特點,因而非常受歡迎,使用頻率居各種情境模擬測驗之首。
特點
檔案筐測驗的主要特點表現在以下幾個方面:
1、考察內容範圍十分廣泛。
作為紙筆形式的檔案筐測驗,測評受測者的依據是檔案處理的方式及理由,是靜態的思維結果。因此,除了必須通過實際操作的動態過程才能體現的要素外,任何背景知識、業務知識、操作經驗以及能力要素都可以涵蓋於檔案之中,藉助於受測者對檔案的處理來實現對受測者素質的考察。
2、表面效度很高。
檔案筐作業所採用的檔案,十分類似甚至有的直接就是應聘職位中常見的檔案,因此,如果受測者如果能妥善處理測驗公文,就能理所當然地被認為具備職位所需的素質。
3、套用範圍大。
考察內容範圍的廣泛使得檔案筐測驗具有廣泛的實用性,並且表面效度高,易為人所接受,因此,檔案筐測驗在眾多公選考試測驗中普遍使用的一種。
4、情景性強。
檔案筐測驗完全模擬現實中真實發生的經營、管理情景,對實際操作有高度似真性,因而預測效度高。
5、綜合性強。
測驗材料涉及到日常管理、人事、財務、市場、公共關係、政策法規等行政機關的各項工作,從而能夠對高層及中層管理人員進行全面的測評與評價。
6、評分難度大。
檔案處理結果的評價受多種因素的影響,機構、氛圍、管理觀念不同的組織,具有不同的評價標準。在檔案筐測驗的評分確定過程中,專業人員和實際工作者往往存在理解上的差異。
7、成本很高。
檔案筐測驗的試題設計、實施、評分都需要較長的研究與篩選,必須投入相當大的人力、物力和財力才能保證較高的表面效度,因此花費的精力和費用都比較高。
設計
檔案筐測驗的設計必須緊緊抓住三個環節:
第一,工作分析。深入分析職位工作的特點,確定勝任該職位必須具備哪些知識、經驗和能力。工作分析的方法可以是面談、現場觀察或問卷。通過工作分析,要確定檔案筐測驗要測評什麼要素,哪些要素可以得到充分測評,各個要素應占多大權重。
檔案筐測驗一般可以考查以下要素:
①書面表達及其理解;②統籌計畫能力;③組織協調能力;④洞察問題和判斷、決策能力;⑤任用授權能力;⑥指導控制能力;⑦崗位特殊素質,如法規條例知識。
第二,檔案設計。包括選擇什麼檔案種類,如信函、報表、備忘錄、批示等;確定每個檔案的內容,選定檔案寓設的情境等等。檔案數量較多,時間以 2~3小時為宜。檔案的簽發方式及其行文規定可以忽略,但檔案的行文方向(對上與對下,對內與對外等)應有所區別。特別要注意各個檔案測評要素的設計。常常一個檔案不同的處理可以體現不同的要素,設計的對檔案的處理方式要有所控制,確定好計分規則或計分標準,儘量避免每個要素同時得分和無法歸於某一要素的情況出現。
第三,測驗評分。實施檔案筐測驗之後,評分一般由專家和具備該職位工作經驗的人(一般是選拔職位的上級主管及人事組織部門的領導)進行,除了前面設計時要制訂好評分標準外,更重要的是對評分者要進行培訓,使評分者根據評分標準而不是個人的經驗評分。評分的程式也要特別注意,可以考慮各自獨立評分,然後交流評分結果,對評分差異各自申述理由後,再獨立第二次評分。最後將評分結果進行統計平均(評分者比較多時,可以去掉最高分和最低分),以平均分作為最後得分。有時,在考生答案不明確的情況下,需要質詢應聘考生,根據其對處理方式的解釋確定得分。
整個檔案筐測驗的設計要特別注意兩點:
一是測驗材料難度的把握。目前國內對各個職位應具備何種程度的知識、經驗和能力缺乏客觀可靠的依據,難度的把握比較困難。把握不準,材料過難,固然作為選拔測驗有時可以選拔到很好的人才,但大材小用,很難構想這人會安心本職位工作,且導致人力資源的浪費。材料過於容易,測驗會出現“天花板效應”,大家都得高分,區分不出應聘考生的能力大些。
二是要注意材料真實性程度的把握。完全杜撰的材料,應聘考生可以根據一般知識推理,處理的結果沒有針對性,看不出應聘考生的水平差異,考生被錄取後需要經過較長時間的培訓和適應才能勝任工作。完全真實的材料,過於偏重經驗的考查,忽視潛能的考查,最後選拔到的人無疑是完全與招聘單位文化氣氛相同的人,違背了引入外來人才,給單位輸入新鮮血液的本來目的。同時完全真實的材料,使招聘考試本身對單位內部考生和單位外部考生不公平,同樣的能力水平內部考生被錄取的可能性更大,結果給人留下“一切都是內定,考試不過是走形式”的印象,這對真正想引進外部人才的單位尤其不利。