橡果旅行網將在港中旅的支持下，以獨立的品牌開拓新的產品形象、新的客戶群和新的客戶服務模式，與所有的旅遊資源合作，包括傳統旅行社在採購、銷售、配送及支持服務、信息、廣告及客戶等方面合作，以達到互利雙贏的局面。
橡果旅行網將採用“網站+電話服務中心”的模式，以統一的後台資料庫（包括產品和客戶）為基礎的非面對面客戶聯絡中心。結合中國旅遊業發展的實際情況，橡果旅行網服務客戶的通道主要有網站及電話服務中心。客戶聯絡中心通過統一的產品資料庫為客戶提供和製作產品，並通過統一的客戶資料庫內的客戶關係管理系統跟蹤客戶的消費模式，為目標客戶提供個性化的增值服務，加強客戶忠誠度；客戶聯絡中心的另一項功能是統籌旅遊產品的配送；如安排各個區域航空票務代理公司或設於主要機場內的分支機構出票，並通過各地的業務合作夥伴（例如傳統旅行社、郵政局等企業）送票或住房單等等；客戶聯絡中心24小時全天候運作，為客戶提供傳統旅行社不能提供的便捷。
橡果旅行網目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、瀋陽、南通、三亞等城市開通。
作為中國領先的線上旅行服務公司，橡果旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅遊資訊在內的全方位旅行服務，被譽為網際網路和傳統旅遊無縫結合的典範。 橡果旅行網的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內外眾多目的地，並且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等地出發，是中國領先的度假旅行服務網路，每月為萬餘人次提供度假服務.橡果旅行網的VIP會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優惠。行業競爭格局
目前占據中國線上旅遊50%攜程以上市場份額，是絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大線上旅行公司Expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅遊集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅遊資源的遨遊網和芒果網。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。
