介紹
機器人酒店去年7月，一家完全由機器人服務的酒店在日本長崎縣開業。機器人承擔了酒店70%的工作，它們可以為旅客搬運行李，引導客人到前台辦理服務。打掃房間衛生、倒咖啡之類的雜事都可以由機器人來完成，是將AI技術用於服務業的成功嘗試。
說英語的前台接待員是一隻看上起很兇惡的伶盜龍，說日語的接待員則是有著長長睫毛的日本女士。“如果想要登記請按1，”伶盜龍解釋說，除了自己按按鈕，客人還需要在觸控螢幕上輸入個人信息。
位於長崎縣的豪斯登堡樂園(一家荷蘭主題遊樂園)內的這家酒店非常恰當地被命名為“奇怪酒店”，為了節省人力成本，從接待員到行李搬運工幾乎全是機器人。豪斯登堡樂園總裁長澤田秀雄(HideoSawada)堅持說，使用機器人並不是為了譁眾取寵，而是為了通過技術提高效率。奇怪酒店仍然有少數工作需要人類完成，比如打掃清潔，雖然有自動吸塵機器人，但挑剔的客人可能會嫌它們掃得不夠乾淨。另一個仍然依靠人類的領域就是安保。酒店到處都設定了攝像頭，真正的人類坐在監控器後面，除了確保客人的安全，還要防止有人企圖偷走昂貴的機器人。
除了機器人，酒店的另一大特色是人臉識別技術，客人在前台登記時留下自己的數字圖像，代替電子鑰匙，只需要亮出自己的臉就能開啟房間。原因嘛，很簡單，機器人不擅長找鑰匙，如果客人的鑰匙掉了怎么辦？
在大廳中玻璃隔間裡，安放著一隻像是工業流水線機器人的巨大機器手臂。它專門負責將一個個的盒子放進牆上的小隔間，原來這裡是一個行李暫存處。牆壁上的盒子裡都裝著客人們暫存的行李物品。其實一個簡單的投幣式暫存箱就足以提供完全相同的服務。但這並非重點。長澤田說，“我們想要強調技術，同時也希望解決酒店費用上漲的問題。”“奇怪酒店”的住宿費起價9000日元，對於日本的消費水平而言相當的實惠，同等檔次酒店的費用一般是這裡的2至3倍。
當地時間2017年3月15日，日本千葉縣，日本Henn-na(海茵娜)機器人酒店在千葉縣東京迪士尼樂園附近開設第二分店，該酒店服務團隊由機器人組成，精通中日英三語，每個房間內配備有名叫“Tapia”的機器人，可提供聊天服務，根據客人要求開關電視或提供天氣信息。該酒店房間每晚17000日元(約合人民幣1024元)。日本第一家Henn-na機器人酒店於2015年在長崎開業。
