一、流程梳理的概念
很多企業的管理人員熟知但是會混淆的兩個概念是BPI 流程最佳化和BPR流程重組。
BPR（業務流程重組）則是對企業流程大規模和徹底的變革，甚至有可能是推倒重來。由於BPR過於劇烈，陣痛太強，已經逐步被理性的企業拋棄。
BPI（業務流程最佳化），更多的強調局部、漸進性性的針對現有流程進行小規模的改善，而不是徹底性的否定或顛覆，這種工作方法更適合於企業自我開展的內部流程最佳化工作。
而我們倡導的流程梳理的概念，更適用於作為一個階段性活動，從企業整體業務流程明晰的目的出發，對當前流程進行充分顯性化，而在顯性化基礎上發現問題並進行點最佳化的工作方式。我們認為流程梳理是流程最佳化的基礎和前提，否則單一的流程最佳化可能帶來更複雜的系統性問題。用我們一個客戶老總說的，原來每年解決了100個問題，結果有200個新問題跑出來了。很生動的形象了沒有經過系統流程梳理和顯性化而進行的冒進式的局部流程最佳化所帶來的負面影響。
二、業務流程梳理工具 (SAM)
Sam是專業的業務流程梳理工具軟體，為流程從業者梳理流程業務提供了便捷、標準化的建模工具，不再為因Visio複雜多變的符號模式造成溝通障礙，為開展流程梳理、固化和發布工作提供工具支持。
SAM業務流程梳理組件
♁ 流程戰略與梳理工具
♁ EPC(事件過程鏈)設計工具
♁ evc(企業價值鏈)設計工具
♁ 團隊版本管理
♁ 項目管理與Web發布
♁ EPC轉換成AWS可執行流程
SAM功能
♁ 為企業實施流程戰略與流程梳理、診斷提供工具支持和分層設計方法
♁ 流程發布，通過Web讓不同崗位人員學習相關流程標準
♁ 業務人員與IT人員溝通橋樑，將EPC圖轉換為可落地執行的流程
