內容簡介
本書是管理者的實用手冊，書中介紹的“診斷工具”、“七個業務改革工具”等，是在實踐時使用的。如果只是把它作為一種工具，而沒有投入任何熱情地加以使用，不會有任何效果。因此，只要在實踐中充滿熱情地去使用這些工具，就必然會取得一定的成果。
圖書目錄
前言
在業務改革中所要使用的七大工具
本書中介紹的表的分類
序言業務改革成功的正確途徑及其關鍵
一、信息化社會的發展帶來經營上的巨大變化
1．企業組織的重心正在變化
2．企業的共同模型
二、從業務改善到業務改革
1．“業務改革”的成功條件
2．業務改革和戰略經營的“一箭雙鵰”
3．改變人事制度，就要把改善變成改革
4．把什麼作為改善的對象
第一部分 突破業務改革障礙的工具
了解其使用方法
一、利用“企業診斷工具”切實推進業務改革
1．抓住“企業診斷工具”的整體
2．理解“企業概要表”的內容
3．理解“業務狀況檢查表”的內容
4．理解“信息系統現狀掌握表”的內容
5．理解“信息系統檢查表”的內容
6．理解“人事制度檢查表”的內容
二、發揮“業務改革的7個工具”的力量
1．7個工具的總體概念
2．理解“業務現狀分析表”的內容
3．理解“工作流程表”的內容
4．理解“進程表”的內容
5．理解“業務模型研究表”的內容
6．理解“工作定義表”的內容
7．理解“技能表”的內容
8．理解“業務改革實踐管理表”的內容
第二部分 靈活運用企業診斷工具
一、熟練使用“企業概要表”
二、熟練使用“業務狀況檢查表”
三、熟練使用“信息系統現狀表”
四、熟練使用“信息系統確認表”
五、熟練使用“人事制度確認表”
第三部分 120%發揮出“業務改革的7個工具的力量1——深層分析、討論篇
一、使用“業務現狀分析表”
二、使用“工作流程表”
三、使用“進程表”
第四部分 120%發揮出“業務改革的7個工具”的力量2鞏固成果和實施管理篇
一、靈活套用“業務模型研究表”
二、靈活套用“工作定義表”
三、靈活套用“技能表”
四、靈活套用“業務改革實踐管理表”
第五部分 開展推進業務改革的經營活動
一、設定業務改革的目標
二、制定推進業務改革的年度計畫
三、管理業務改革的日程
四、形成以業務改革為目的的推進體制
五、管理業務改革的經過
附屬檔案
附表1 企業概要表
附表2 業務狀況檢查表
附表3 信息系統現狀表
附表4 信息系統確認表
附表5 人事制度確認表
附表6 業務現狀分析表
附表7 工作流程表
附表8 進程表
附表9 業務模型研究表
附表10 工作定義表
附表11 技能表
附表12 業務改革實踐管理表
附表13 全公司的業務改革日程表
附表14 業務改革日程表
附表15 業務改革推進體制討論表
附表16 業務改革經過報告書
參考文獻
