時光公司為組織機構存在有個原因:世間大多美好的東西,都是組織機構創造的,如賓士汽車、波音飛機、好萊塢電影、IBM電腦、可口可樂、電信服務、經典建築等等,全部是各類組織機構的傑作。時光希望通過服務各類組織機構來服務於社會,實現自身存在價值。基於卓越組織機構的使命,時光把業務界定為:提供能廣泛適用於各類組織機構的產品或服務。
楊彥政把企業使命和理念放在高於利潤和財富的位置。以追求利潤和財富為目標的企業,很難調動起員工永恆的熱情以及社會廣泛的支持,這樣的企業總會遇到成長極限。大量的財富其實掌握在不以財富為終極和唯一目標的企業和個人手中,利潤和財富只是社會對企業存在價值的衡量和回報。
隨著了解的深入,我們發現時光確實是一個充滿理念的公司。時光企業有其整體理念;科技、寬頻、軟體等各公司有各公司的理念;產品有產品的理念,如Cicro 3e的產品理念是“用戶權利”(Right to User),即將套用構建和管理權利交還用戶,使企業和各類機構能夠自行構建和調整套用,儘可能少的受到技術和專業人才的困擾,同時使更多的組織成員能夠參與信息化套用。
關於如何建立卓越組織,楊彥政談到,關鍵在於永遠將組織自身的卓越放在高於策劃、創意、市場、銷售、產品、服務等一切具體化和短期行為的位置上,因為後者都能隨著組織不斷卓越迎刃而解,相對於前者而言,後者都不會是永恆的,都會隨著時間的推移而改變,不變的只是對這些具體化行為是否符合理念如:目的、價值觀、組織形態、產品品質、服務對象等的要求。這一要求的過程就是組織不斷走向卓越的過程。
在組織構架方面,楊彥政列舉了一些原則,比如,必須是一個能自行運轉的優良平台,確保組織成員即便在無人管理的情況下也能積極行動,“在經營自己的同時為企業做貢獻”;在保障基本流程的前提下,活力比秩序更重要;分權與民主,執行權與監督權必須分離,上下游部門間的目標應該儘可能一致,依賴每一個成員但儘量不依賴任何一個成員等等。 關於時光是如何運轉的,楊總直截了當:“理念決策、客戶中心、行動導向、效果評判”。
經過多年的總結,楊彥政提煉出一套獨到的管理理論,那就是“管理太極”,強調理想與實用、理性與激情、整體與個性、紀律與包容、謙遜與果斷、行動與反思、合作與競爭、績效與過程等的相互包容。關於管理,時光還特彆強調全員參與,有一句話在公司內部非常流行,就是楊總在一次會議上提出的“每人解決一個問題”。
在用人方面,時光強調“尋找和培養認同公司理念的成員”,時光推崇強迫排名,堅信“對後進的淘汰便是對先進的最好嘉獎”;時光崇尚積極行動,相信“一個必須嚴加看管的員工一定不是好員工”;時光要求管理者承擔責任,認為“如果某一部門總是出現問題,那一定是管理者的問題”。記者質疑時光在這方面是否有些嚴酷時,楊彥政認真地說:嚴格但不冷酷,其實時光管理人員與普通員工的身份非常平等,崗位競爭也非常公正、有序和理性,很多人喜歡這種環境,因為在這裡更容易把握自己,過積極的生活和體驗成功。
楊彥政繼續補充說,時光的企業理念並非人人認同,時光對完美幾近苛求的追求,這裡的競爭環境和末位淘汰機制等可能讓一部分人欣喜若狂,也可能讓另一部分人難以忍受,甚至牢騷滿腹。這裡面其實沒有誰對誰非的問題,因為理念和價值觀本身就沒有對錯之分。其實對企業和個人都一樣,“選擇合適的/離開不合適的”永遠都是雙方最明智、最理性、最為對方和自己負責的選擇。解決這些問題的最根本的辦法就是通過不斷的選擇和培訓,使儘可能多的成員與公司的理念和價值觀一致。
與嚴格的用人思想相比,時光的企業文化則顯得極為優雅和人性化。時光注重激勵,要求每月至少必須有30%的員工受到表彰,企業內部有著千變萬化的各類獎勵和激勵辦法,其中最具風格和最大規模的當屬朱古力(或糖)激勵,每遇喜事,公司便根據其大小,向全體員工派發朱古力(或糖),大家共同慶祝;時光鼓勵溝通,如有必要,任何員工都可以組織相應的雞尾酒會,邀請同事討論相關的話題,時光的雞尾酒會還有一個口號,叫做“無話不可以說”;時光強調團隊,每天上班的第一件事便是團隊節拍活動,公司訓練員工在拍節拍的過程中重溫其理念,整個企業在團隊協調和競爭的熱烈氣氛中開始它新一天的時光之旅。楊總引用員工的話說:時光是吃著朱古力、喝著雞尾酒、拍著節拍往前走。
如果要說時光最明顯的特質,那就是它的完美主義。追求完美一直都是時光企業整體價值觀的核心部分。楊彥政說,時光的名字早已決定了它的價值觀,我們之所以選擇時光作為企業的名稱和商標,就是因為它的完美,它的理性,它的快速而準確,它對未知世界的無畏和一如既往。
交談過後,記者親身體驗了Cicro 3e WS(Website Server)的強大功能。在與產品演示人員交談的過程中,記者聽到了幾則小故事:
第一則是:在Cicro 3e IS(Information Server)的一次產品評審會上,針對一個大家認為最不會出問題的小模組,楊彥政提出了21條改進意見。這就是時光著名的“21條”。 “21條”早已被寫入時光的品質管理史,時光人也一直以此自勉。
還有一則是最近發生的:Cicro 3e WS發布時,公司舉行了一整周的歡慶活動。新產品經理推舉產生後,楊彥政專程從北京趕回西安,開著公司最好的車,陪產品經理和幾位Team Leader一同到西安最好的西餐廳用餐,飯後又一起到一家五星級賓館的酒吧聊天。閒談中楊總告訴大家:“我此行的目的除了祝賀大家之外,還想讓大家記住,公司現在交到你們手裡的是世界最領先的產品,希望你們能把它的領先保持下去。”
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