人物事跡
有人已經開始稱他為未來的天空之王,並預測他將在20年內擊敗比爾·蓋茨,奪取世界首富的寶座。
這話多少有點誇張,雖然眼下查理的身家也不薄。他擁有Echostar50%的股份,目前市值為37億美元,在美國股市大跌之前,他的身家比這三倍還要多。
不過在查理的身上並沒有什麼頤指氣使不可一世的王氣或霸氣。他行事低調,平易近人,說話慢條斯理,帶南方口音,並頗為節儉--據說只有兩套西服,坐商務艙,住普通的假日旅館,並且根據公司的規定總是與同事合住一間房。當有人向一位Echostar的前經理打聽查爾斯·厄根的情況時,他半開玩笑地說:“我已經不像以前那么了解他了,現在我們出差時不住在一起。”
對自己的客戶和分銷商,查爾斯·厄根似乎有無窮的耐心,經常會花上幾個小時傾聽他們的意見。他還在自己的電視網上舉辦查理脫口秀,親自接聽用戶的電話,分享他們的喜與憂,並舉辦趣味節目分發獎品。按原美國聯邦通信委員會委員凱倫·沃特森(Karen Watson)的話說:“他是我所見過的最不擺架子,最樸實的CEO。”
查理樸實無華的草根性格為他贏得了好人緣,但你若據此認為他是個好好先生,那就大錯特錯了。談到生意,查理可是個難纏的競爭對手。他精力充沛、創意十足且毫不手軟。最讓人頭疼的是,他不喜歡按規則玩遊戲,一有機會便試圖逾矩而行,擴大所謂的業界灰色地帶。
1988年,美國海關人員突襲了Echostar在邁阿密和達拉斯等地的辦公地點,指控該公司非法出口機頂盒。查理承認自己對下屬監管不嚴,通過向學校捐贈價值80萬美元的碟形衛星接收器與海關達成了庭外和解。他表示要接受這次教訓。然而事實是,十幾年過去了,查理依然“積習不改”,今年4月份聯邦通信委員會還申斥Echostar“行為不當且缺乏坦誠”。
有業內人士指出,那些在某一行業從底層奮鬥上來的公司都有不按規矩出牌的傾向,也許只有這樣它們才能打破常規,在最短的時間裡實現突破,求得公司利益的最大化。
除了和各種監管機構瓜葛不斷以外,查理還與各同行打得不可開交。在過去5年裡,Echostar和各大電視網以及涉足電視業務的休斯、新聞集團、迪斯尼、微軟、Comcast等公司全部打過官司,有時候是別人起訴Echostar,有時候是他們起訴別人,議題無外乎互相指責對方不正當競爭,有壟斷嫌疑等等。
這也許是因為查理依然沒有擺脫小公司的心態,認為只有敢拚敢打才能免遭像休斯和新聞集團這樣業內大傢伙的欺負。曾有人善意地建議Echostar要轉變自我定位,展現大家風範,尊重遊戲規則,否則只能強化聯邦通信委員會及法務部反托拉斯部門對其的反感,徒增購併休斯案被批准的難度。
但問題是要求查理採取紳士的打法就如同讓泰德·特納(Ted Turner)坐在角落裡聽別人發言一樣難。查理天生愛打架,從小就喜歡街頭鬥毆,學生時代打籃球也以拚搶兇狠給人留下深刻印象。至今查理對這一段經歷仍津津樂道:“我是個身高只有5.11英尺的小個子前鋒,當日在賽場上練就的與大個子抗衡的本領至今令我受益匪淺,讓我能夠率領一家十億元的公司去跟那些上千億規模的大公司一爭高低。”
人物經歷
Echostar的成長史充分證明了這一點。查爾斯·厄根畢業於田納西大學金融專業,是註冊會計師。1980年,他和妻子肯迪及好友德弗蘭科一起成立了Echostar。剛開始時他們的業務非常簡單:獲取特許經營權,分銷衛星接收設備。當時他們被稱作是BUD一族(big ugly dish的縮略語,意為又大又醜的碟形衛星接收器),所賣的大個頭衛星接收器每個要價2萬美元。對一般家庭來說,這當然不是小數目,但在中西部的美國鄉村地區,當時這是接收有線電視頻道的唯一途徑。後來查理與德弗蘭科來到丹佛,開始自己售賣並安裝衛星接收器。查理自己回憶說:“那會兒我又當會計,又挖洞,還要往裡面倒水泥。”天道酬勤,Echostar的生意迅速做大,最後開始向成千上萬來自全球各地的零售商批發碟形衛星接收器。
然而好景不長。在Echostar的“大鍋”批發生意如日中天的時候,麾下衛星專家雲集的休斯電子研製出“小鍋”(小型衛星接收器),並啟動DirecTV計畫,使得美國城市和郊區的人們第一次可以通過一個18英寸的迷你型衛星接收器來收看衛星電視。與傳統的有線電視相比,DirecTV要優越得多,首先是頻道更多,其次是音響和畫面都更清晰。但休斯有一個致命弱點:作為一個長期靠政府訂單為生的大公司,它們對普通用戶的需求非常隔膜,弄不清衛星電視的市場前景到底如何,不敢下賭注大舉出動,因而喪失了一統衛星電視河山的好時機。
這就給了查理迎頭趕上的機會。意識到自己的大個頭接收器行將退出歷史舞台,Echostar開始於1996年加緊裝置自己的“小鍋”網路。以Echostar的規模和實力自然無法與財大氣粗、技術力量雄厚的休斯電子打一場正面的市場推廣遭遇戰。但是與休斯電子突然空降到衛視行業不同,Echostar在該領域已經摸爬滾打了很多年,在客戶資源、分銷商網路及收視服務運營方面有著無可比擬的優勢。
另外,與習慣大把花錢的休斯不同,Echostar總是努力把成本控制在最低水平,從而保證自己可以一直和對手玩下去。Echostar從小公司手中購買專利技術,請尚未註冊名號的公司造機頂盒,建立自己的客戶服務網,設計自己的收視指南。Echostar還在懷俄明州製造上傳設備,因為那裡的電力便宜;請中國長城工業公司發射自己第一顆衛星,因為美國公司收費太昂貴。
Echostar的節儉傳統保留至今。公司總部是從一個破產開發商手中接過的樓盤。管理層的年薪最高不超過25萬美元。凡是超過1萬美元的支票都要由查理本人簽字。
但這並不意味著查理是個對人苛刻的吝嗇鬼。他給員工們很多機會,並儘量創造一個愉快的工作環境。每一次公司的衛星發射上天之際,查理都要舉辦盛大的晚宴,並當場贈予每個員工10個股份。此外他還想方設法替自己電視網的註冊用戶省錢,積極與迪斯尼等節目供應商談判,爭取壓低收視費。別忘了,他還親自上電視接聽用戶的電話,和他們閒聊,並向他們頒發獎品。這些與安然公司那種驕奢而短命的企業文化形成了鮮明對比。
當然,僅靠取悅客戶與自我節儉還不足以成就Echostar今日的地位。查理同時還是業界創新的領頭羊。Echostar首先將購買和安裝衛視的費用從900美元降到200美元以下,並率領同行同監管層作鬥爭,說服他們允許衛視公司將地方電視台的節目納入其一攬子服務中。Echostar首先向用戶提供了雙向高速網際網路接入,並首次在機頂盒中安裝了數碼錄像機。業內人士公認,與休斯相比,Echostar更具有開拓精神。
客戶友好、零售商忠誠、成本控制、創新精神……所有這一切令草根氣十足的Echostar在與休斯的競爭中逐漸縮小了差距,並大有後來居上之勢,為查理髮動對休斯電子的收購戰奠定了堅實的基礎。
對休斯的收購併非一帆風順,休斯電子的母公司通用汽車起初對查爾斯·厄根的提議並不感興趣。憑藉自己一如既往不達目的誓不罷休的堅韌意志,以及關鍵時刻不惜押上自己25億美元股份的誠意,查理終於說服通用汽車及Echostar的股東們在去年秋天批准了對休斯電子的併購案。
現在萬事俱備,只欠東風,一俟監管部門於今年10月批准此項併購,查理將帶領Echostar/休斯電子高歌猛進,續寫草根CEO及草根衛視的神話。