個人簡介
客戶服務管理專家
著名客戶服務培訓師
澳大利亞悉尼大學工商管理碩士
將多年的客戶服務經驗進行了整理、匯集成冊，由國家級出版社出版《服務戰爭》一書。
廣州亞運會開閉幕式及演出團隊3000多名志願者客戶服務及團隊建設項目培訓師
專業知識深厚，有多年企業管理實戰經驗。曾在德國漢高、廣州立白和中國聯通擔任管理職務，擔任人力資源部經理、總監和全國客戶服務培訓師。
中國聯通學院客戶服務培訓師，參與並編制了客戶服務代表和營業員資格認證的教材及並擔任主講。
多年客戶服務管理工作，在中國聯通廣州分公司負責門市、客戶服務熱線和大客戶俱樂部、客戶投訴等管理工作，掌握和熟悉電信運營商客戶服務管理工作和電信運營商一線員工的工作情況，積累了大量的案例和豐富的管理經驗。
資深心理諮詢師
教育心理學背景，師從香港NLP之父李中瑩和德國心理大師海靈格，系統的學習了NLP（身心語法程式學）和家庭系統排列，並擁有執行師資格證，主要研究方面為兩性關係和青少年教育。
負責組織、指導、落實中國聯通參賽選手參加首屆國資委和信產部主辦的“中央企業客戶服務人員大賽”（參賽選手有六大電信運營商、四大國有銀行的客服人員）集訓，參賽選手包攬個人前三名，並取得團體第一名的優秀成績，受到董事長特別嘉獎。
2010年11月作為首席輔導老師輔導廣州移動在廣東省移動舉辦“誰是亞運英雄”英語競賽中獲得團體第一名及個人第一名的好成績。
主講課程
1、呼叫中心班組長運營管理（2011年重複採購率最高的課程之一：工行總行共七期、中信銀行總行兩期、重慶聯通及多家電信運營商重複採購，課程滿意率100%）
2、投訴處理
3、門市運營管理
4、情緒壓力管理技巧（某電信運營商2011年採購二十期共四十天）
服務行業
電信行業：黑龍江移動、浙江移動（寧波、麗水、杭州）、廣西移動（玉林、南寧）、廣東移動（廣州、肇慶、深圳、河源等）、山東移動、吉林網通、東莞網通、中國電信總部、廣州電信、惠州電信、江西電信、江蘇電信及中國聯通十餘省分公司、金鵬科技、深圳華為、中興通訊新疆分公司、諾基亞等
銀 行：廣東農業銀行及下屬多家支行、民生銀行、廣州工商銀行、深圳招商銀行、光大銀行、華夏銀行、深圳發展銀行、廣西農信社等、遼寧農業銀行、寧波農業銀行、中國銀行廣東分行及下屬多家支行
快速消費品：廣州浪奇、安利公司、廣州立白、惠氏公司
高等院校：華南理工大學MBA、EMBA，暨南大學MBA、EMBA、中大心理系
醫 院：珠江醫院、中山大學附屬一院、廣州兒童醫院及廣東省各大市婦幼醫院，湖南省、河南兩省各大市婦幼醫院。
其他行業：廣電總局、南方都市報、中國石化、三一重工、廣汽集團、廣州地稅局、順德地稅局、順德工商局、順德衛生局等多家企事業單位，每次的培訓反饋中，客戶滿意率大都在90%以上，並多次得到100%滿意率。
客戶評價：
李老師為我們玉林移動VIP客戶連續做了九場演講，內容生動、活潑，全場笑聲不斷、掌聲不斷，在笑聲和掌聲中我們在學習、在反醒。我們有個VIP客戶跟著李老師走了三個場地，重複學習三次！
廣西移動呼叫中心 李莉
李華麗老師所講授的《壓力情緒管理》課程對我的幫助很大，能讓我掌握快速處理自己與他人情緒的技巧，很實用。而且李老師深入淺出，娓娓道來的講課風格，我喜歡。
華夏銀行機場路支行行長 吳珊
李華麗老師講課思路清晰、內容充實，既有較好的理論功底又能結合客戶服務一線的實際情況，對我們呼叫中心管理有較高的指導作用；而且李老師教學態度端正，準備充分，和學員的互動較好。
南方航空公司呼叫中心 呂經理
李華麗老師在2009年12月成功地為我們主持了兩期門市經理管理的培訓，李老師從客戶心理學的角度出發，所講授的門市管理的內容、技巧非常實用。
中國電信東莞分公司人力資源部 朱副總
醫生李華麗
基本信息姓名：李華麗
性別：女
李華麗專業：不孕不育、婦科
畢業院校：上海復旦大學醫學院
職稱：主任醫師醫學擅長
專業從事婦產科及不孕不育臨床診治工作25多年，具有豐富的臨床工作經驗，擅長運用中醫理念加西醫技術診斷卵巢功能障礙、輸卵管堵塞、子宮內膜異位症等婦科疑難雜症及其引起的女性不孕症，多次運用中西結合，內外相調的方法治療內分泌失調性不孕、子宮性不孕、輸卵管性不孕及免疫性不孕等，效果顯著。
個人榮譽中國醫學會會員
中華自然醫學健康協會會員
中華醫師協會會員
湖北省不孕症國際技術研究委員會委員
湖北省人口調查研究委員會會員
國內外知名期刊發表論文近20餘篇，其中有1篇學術論文被SCI收錄
參與多部教科書、專業書籍的編著工作。
參與各專業學術期刊、院校教材的編委工作。
獲得過 “人文醫學榮譽獎”、“湖北省十大傑出醫學人才”、“全國衛生系統先進工作者”、“全國優秀醫學專家”等省和國家級榮譽
李麗華，女，現任武漢送子鳥醫院首席婦科專家以及主任醫師。早年畢業上海復旦大學醫學院，曾多次北京和諧醫院進修。專業從事婦產科及不孕不育臨床診治工作25多年，具有豐富的臨床工作經驗，擅長運用中醫理念加西醫技術診斷卵巢功能障礙、輸卵管堵塞、子宮內膜異位症等婦科疑難雜症及其引起的女性不孕症，多次運用中西結合，內外相調的方法治療內分泌失調性不孕、子宮性不孕、輸卵管性不孕及免疫性不孕等，效果顯著。
她長期堅守在臨床一線組織不孕症診療工作，對不孕症疾病積累了豐富的臨床經驗。並在華中地區首倡採用全球最新技術“恩格爾孕育微環境技術”進行診療，親手治癒無數不同原因引起的不孕症，至今已累計治癒達數千名患者，在廣大不孕症患者中享有很高的讚譽，也讓眾多女性朋友實現當媽媽的夢想。
