![李東青[1]](/img/b/591/nBnauM3XwgDM5UTN5gDM3kDMwUTM1cDN0QDOzQTNwAzMxMzL4AzL4AzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLwE2LvoDc0RHa.jpg "李東青[1]")
【相關經歷】
工作經歷1
公司：易物天下時間：2013-11 至 2016-01
職位：運營總監
職責：1、根據公司戰略發展，制定年度業務運營戰略及經營計畫；2、建立規範、高效的業務運營管理制度、體系、業務流程；3、根據公司整體運營策略，制定有效可行的運營及行銷方案對運營結果負責；4、通過數據化運營、流程化管理，提高用戶留存率和重複使用頻率；項目經驗：1、全國大客戶部及渠道部的建立及原因管理；2、全國加盟運營體系的建立及運營管理；3、新三板掛牌整體的工作的協調及推進；4、易貨貿易電商平台的搭建及運營管理；5、全國直營體系的人員管理及成本核算、業務運營管理體系搭建；
工作經歷2
公司：中國網庫時間：2010-07 至 2012-10
職位：客服總監
職責：1、制定並貫徹執行公司客戶服務計畫和標準，全面提升客戶服務質量；2、根據公司戰略、業務模式、階段性總體目標和策略，制定客戶關係管理的戰略、階段性目標、策略、計畫和績效指標；3、主持規劃服務內容，監督制定服務標準；4、建立和最佳化業務體系、流程，制定崗位操作規範，完善業務管理制度，建立和實施持續改進機制；5、制定人員考評激勵政策和制度，規劃設計組織結構、崗位配置滿足公司業務發展的需要；6、主持業務系統標準化需求的收集、匯總和分析，完成SOP手冊的開發；項目經驗：1、行業通產品的運營管理及客戶服務管理體系的建立；2、域名業務及行業通續費模型的建立及疊代；3、CRM客戶管理系統的建立及運營管理；
工作經歷3
公司：淘拍拍時間：2016-03 至 至今
職位：運營總監
職責：1、根據公司戰略發展，制定年度業務運營戰略及經營計畫，對公司整體運營業務進行全面規劃、設計及組織各運營部門落地執行實施；2、建立規範、高效的業務運營管理制度、體系、業務流程並持續最佳化完善；3、根據公司整體運營策略，制定有效可行的運營及行銷方案，擴大新增用戶、維護活躍用戶、提高用戶活躍度及黏度，並對運營結果負責；項目經驗：1、負責個性寫真項目的樣片研發、市場推廣、運營管理及全國加盟2、輕攝影板塊（形象照、證件照、高端肖像、全家福）北京業務線的運營規劃及市場推廣3、即時攝影（照片直播）項目的產品規劃，項目運營管理，市場開拓及利潤模型打造4、平台化寫真及個性婚紗照、婚禮策劃業務板塊的運營及市場
工作經歷4
公司：空中網集團時間：2006-08 至 2010-07
職位：客服部經理
職責：1、增值業務客服的管理及指標把控；2、IVR業務體系的投訴處理標準建立；3、呼叫中心體系核心考核指標的把控及人員管理；
教育經歷1
學校：北京師範大學時間：2008-09 至 2013-07
專業：心理學
學歷：本科
