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上篇 “求人六字真言”的智慧
第一章 空:今日不生效,明日又來
乾任何事情都要一心一意
善於忍耐和堅持是一種基本的厚黑功夫
實現偉大的構想要掌握“空”的要領
君子報仇,十年不晚
“空”不是渾渾噩噩,碌碌無為
在工作中利用“蘑菇定律”
堅持不懈,多下工夫
今日不生效,明日又來
以足夠的耐心竊取商業情報
求人要靠“厚”臉磨
第二章 貢:有孔必鑽,無孔也要人
工作和做人處處是技巧
沒有機會也要創造機會
有孔必鑽,無孔也要入
欺世盜名,借光攀升
用一張舊鈔遊說外商
利用別人的弱點達到自己目的
只要想方設法,總能達到目標
突發奇想,鑽各種各樣的空子
尋找一本萬利的生財之道
和“不可能的”客戶做成生意
善於“鑽空子”的人可以省錢
第三章 沖:為了提高人氣而變相吹捧自己
推銷自己時要有一股衝勁
“沖”的一種方式就是在社交時吹吹牛
欲擒故縱,“沖”出生意
利用名人替自己的產品“;中”出銷路
敢於“誠實”地展示自己的缺點
為了提高人氣而變相吹捧自己
合成的照片也可以用來“吹噓”
“沖”出與名人的關係
讓對方知難而退
把危機消解於無形
為了父母的欣慰而吹牛
“沖”破婚姻的阻力
不要把“牛皮”吹破
第四章 捧:談論對方感興趣的人或事
要根據對方的實際情形來捧
“捧”好上司需要一定的技巧
把功勞歸於領導
有意地“貶低”自己
欲求領導辦事須會說恭維話
經常適當地“捧”下屬也很有必要
投顧客所好,活用“捧”字訣
給顧客面子是最明智的選擇
“捧”顧客要掌握好分寸
談論對方感興趣的人或事
根據顧客年齡的差異去“捧”
為落魄的親戚捧場
以讚美激起孩子的自尊心
讚許絕不是脫口而出的奉承和恭維
第五章 恐:利用對方的心理弱點達到自己的目的
用“恐”的手段達到既定的目的
先抓住對方的把柄
適度採用“恐嚇”的管理手段
想方設法讓下屬處在競爭之中
用“恐”挫傷對方的傲氣
在談判中正確使用和對待威脅
用“無形的軟刀子”壓制對方
利用對方的心理弱點達到自己的目的
向說服對象擺明利害得失
借眾人之勢助己之威
以自己的真情感動對方
巧妙地刺激對方的情緒或感覺
間接地暗示對方的不當言行
第六章 送:“得體地送禮”是為人處世的大學問
有“禮”走遍天下
靠送禮拉近人與人之間的關係
“得體地送禮”是為人處世的大學問
不是什麼禮都能送出去的
選擇適宜的禮物贈送同事
給顧客送禮以吸引客戶
用小禮物衝破行銷途中的障礙
不能隨便收受別人送的禮物中篇 “做人六字真言”的智慧
第一章 空:見勢不妙就及時抽身
“空”所強調的是“厚黑相濟”
心胸寬廣是一種“空”的處世原則
“難得糊塗”也是對“空”字訣的運用
在紛擾的世間採取超然態度
工作中要給自己留有餘地
亦厚亦黑的彈性管理策略
厚黑有度,能屈能伸
有進有退,有勇有謀
運用模稜兩可的模糊語言
厚黑經營者絕不肯作“騙子”
時刻不要忽視“空口無憑”
第二章 恭:不要輕易得罪任何一個人
儘量持尊重別人的審慎方式
對上司採取“恭”的態度非常重要
在任何情況下都不要讓領導感到難堪
給上司提意見也不得罪人
時刻不能忽視了對上司的恭敬
替上司“背黑鍋”是對上司的一種間接恭維
以“恭”的姿態接受下屬的批評
以讓顧客的某種需要得到滿足為中心
不要輕易得罪任何一個人
儘量恭敬地對待顧客的錯誤
對待發火的顧客也要“恭”
熱心為別人服務會帶來積極的結果
讓微笑成為尋常的事
第三章 繃:你必須殘忍,才能善良
“繃”的一項基本要求是“慎言”
多說一句話常常會招致麻煩
努力做到“三思而後言”
“繃”是一種“緩戰之術”
“喜怒不形於色”才顯得老練
不要與員工的關係過於親密
對“作奸犯科”的下屬一定要採取“繃”的手段
不受制於部屬的策略
你必須殘忍,才能善良
對同事宜適當地“繃”著些
對好朋友也要客氣有禮強調“厚”
對待上司也得適當採取一些“繃”的技巧
先“恭”後“繃”往往會取得好效果
採用“恭”和“繃”相濟互補的手段
必要的時候對顧客也可以“繃”著些
對顧客裝出滿不在乎的神態
隨時準備說“不”以掌握主動權
第四章 凶:不該仁義的時候就要兇狠
扮成“惡人”的形象好辦事
用哭達到“凶”的目的
利用“凶”這一武器對付小人和惡人
製造把柄,除掉對手
捨棄他人,保全自己
不該仁義的時候就要兇狠
以“凶”招保護自己的合法利益
該“厚”時“厚”,該“凶”時“凶”
用“軟”的方法採取“凶”的措施
對付心黑手辣的人只能用更“凶”的手段
在商場不可以“義”代“利”
採用先“厚”後“凶”的戰術
讓別人還東西時摻雜些“凶”的手段
第五章 聾:假裝糊塗以爭取利益
寵辱不驚就是對“聾”字訣的靈活運用
面對別人的嘲諷“捂”起你的耳朵
寬容地“忽視”別人的錯誤
裝聾作啞,避免爭執
以裝“聾”的厚黑技巧戰勝拒絕
故意曲解對方的本意
假裝糊塗以爭取利益
以裝愚示傻的手段在談判桌上獲勝
“大智若愚”是高級的“厚黑”技巧
對朋友睜一隻眼閉一隻眼
使自己“聾”些生活就不會太累
第六章 弄:“大公”才能“有私”
為了“弄”錢一定要重視人際關係
想賺錢不能只靠理論
依靠狡黠和技術“弄”錢
蒙蔽住對方就能“弄”到錢
在商業中你最好當個占便宜者
“正派經營”是事業成功的保證
互惠互利,雙贏的合作才能長久
“大公”才能“有私”
商人不能唯利是圖
不要別人“送到嘴邊的肥肉”
要經常讓些小利給別人
獲得滿意的薪水需要付出努力
成功地讓老闆給你加薪
把奉行良好的品德作為習慣
為官者須考慮百姓利益
下篇 “辦事二妙法”的智慧
第一章 鋸箭法:超越自己能力的事就不要參與
辦不了的事就設法推託
超越自己能力的事就不要參與
躲開“惹不起”的人
不可輕易替上司“背黑鍋”
採取“鋸箭法”委婉地拒絕對方
管理是“讓人做事”的藝術
在工作中不可採取敷衍的態度
不要去看遠處的東西
治標不如治本
第二章 補鍋法:先“放火”再“救火”
“補鍋法”奇襲幽州大獲成功
把他人利益放在明處,將自己的實惠落在暗處
以“心黑手辣”的手段迷惑對方
通過巧詐來蒙蔽對方
先“放火”再“救火”
適時巧妙地給顧客提建議
永遠對“補鍋匠”保持警惕和戒備