李宗凌

李宗凌

李宗凌(曾用名:李軍),1967年10月出生於湖南株洲,清華大學高級工商管理碩士,浙江大學-香港理工大學酒店與旅遊管理博士,原南航股份公司總經理助理,奧凱航空總裁,民航運輸經濟高級經濟師,中國民航大學MBA 導師。

2017 年,獲天津市濱海新區創新創業企業管理類領軍人才。

基本信息

人物履歷

1989年7月-1995年6月,任中國建設銀行連雲港市分行信貸員,信用卡業務部總經理

1995年6月-2004年2月,任珠海航空有限公司運輸部經理助理,中山行銷分公司經理,運輸部副經理,計畫企劃部經理

2004年3月-2007年6月,任北京南航地面服務有限公司總經理

2007年6月-2009年12月,中國南方航空股份有限公司北京分公司黨委委員、副總經理兼北京南航地面服務有限公司總經理

2009年12月-2012年4月,任中國南方航空股份有限公司地面服務保障部黨委委員、總經理、黨委副書記

2012年4月-2016年12月,任中國南方航空股份有限公司總經理助理兼地面服務保障部黨委委員、總經理、黨委副書記

2016年12月-2017年7月,任南航股份公司總經理助理

2017 年,獲天津市濱海新區創新創業企業管理類領軍人才

2017年8月至今,任奧凱航空有限公司總裁。

社會兼職

中國人民大學中國市場行銷研究中心高級研究員

天津師範大學客座教授、碩士研究生導師

廣東外語外貿大學客座教授

中國民航管理幹部學院客座教授

中山大學客座教授

中國民航大學MBA 導師

民航運輸經濟高級經濟師

民航高級職稱評定委員會委員

出版書籍

1.《行銷學原理》(2008),對外經濟貿易大學出版社

2.《現代市場行銷學》(2008),清華大學出版社。

發表論文

1.《城市品牌化成功要素研究:ISE 概念模型》(2010),發表於國家行政學院學報。

2.《關於中國民用航空航班延誤時地面服務有效性的探析&以南航在虹橋機場的地面服務為例》(2014),發表於中國市場行銷學報(香港)。

3. 《基於定量的民航地面服務旅客需求研究:以廣州樞紐為例》(2014),發表於東方教育論壇。

4.《基於跨文化培訓的駐外站長培訓課程研究》(2014.5),發表於民航管理。

5.《有生於無:樞紐建設與服務行銷績效的關係研究》(2014 增刊),發表於廣東社會科學。

6. 《基於智慧旅遊理論的服務提升以南航白雲樞紐國際中轉旅客為例》,(2015.5),發表於中國民用航空。

研究成果

1.《以建設國際一流航空樞紐為目標的地面服務管理》(2012),第十九屆全國企業管理現代化創新成果暨全國交通企業管理現代化創新成果一等獎。

2.《緊扣服務價值、深化管理改革聚焦航延旅客服務新常態》(2015)第二十二屆全國企業管理現代化創新成果暨全國交通企業管理現代化創新成果二等獎。

3.2016年度企業管理現代化創新成果暨全國交通企業管理現代化創新成果三等獎

4.《基於真情理論框架和出行體驗辨識技術的航班正常和服務質量綜合指數體系研究》專家組組長

5.《航空公司服務質量標準研究》專家組組長

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