朱剛岑

朱剛岑,男，亞太顧客服務協會主席。從事eSurvey網上銀行，證券及旅遊服務，在亞太地區的CRM呼叫中心卓越典範（BIC），客戶滿意度及意向調查及其它在亞洲，澳大利亞和美國的國際標準。

基本信息

• 中文名：朱剛岑
• 英文名：JASON Chu

• 創始人/主席：亞太顧客服務協會（APCSC）
• 評審團評審：國際傑出顧客關係服務獎

朱剛岑

朱剛岑致力於客服管理產業，包括eSurvey網上銀行，證券及旅遊服務，在亞太地區的CRM呼叫中心卓越典範（BIC），客戶滿意度及意向調查及其它在亞洲，澳大利亞和美國的國際標準。
多年來與美國、澳洲、中國及其他國際顧客服務相關組織，推動建立全面國際認證課程，經常獲邀擔任關於培訓高級管理人員發展以客戶為中心機構，建立傑出顧客關係和培養顧客忠誠度的國際會議和工作坊演講嘉賓。

受邀CCCE中國呼叫中心高峰論壇擔任演講嘉賓

“CCCE中國呼叫中心高峰論壇”作為國內本領域首屈一指的年度盛會，多年來積累了良好的聲譽。會議由行業權威的第三方平台客戶世界機構主辦，國家發展改革委以及工業和信息化部聯合支持，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際標準組織提供指導，復旦大學、中國科學院、零點研究等多家知名機構提供學術支撐。每年一屆的會議全面融合了呼叫中心、客戶管理、服務外包、數據行銷等相關領域重量級專家及頂級運營機構負責人的精彩觀點和實戰案例。