服務業實戰2000版ISO 9001標準

內容介紹本書分析了我國服務業發展的歷史和現狀,闡明服務行業貫乇實施ISO 9001:2000標準的重要意義;針對服務業的實際情況,對ISO 9001:2000族標準做了介紹。

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