內容簡介
服務外包與服務業發展20世紀90年代以來，隨著信息技術的迅速發展，特別是網際網路的普遍存在及套用，服務外包蓬勃發展。在美國、加拿大、英國等已開發國家，從小型企業到大型跨國公司，紛紛把自己有限的資源集中於公司的核心能力而把其餘業務交給外部專業公司。服務外包已經成為企業獲取專業技術和人才、減少開支、增加競爭優勢的主要手段之一。
本書從理論視角幫助企業順利實行或承接離岸服務外包，為中國企業獲取服務外包利益、積極參與國際服務業分工提供理論參考，也適合企業管理人員閱讀。近年服務外包來勢迅猛，影響廣泛，以價值鏈為核心的企業活動重組導致世界財富的重新分配，成為各國激烈競爭的戰略焦點，也為開發中國家迅速發展提供契機。正確把握服務外包演進趨勢及其賦予的發展機遇，理解和面對發展機遇可能遭遇的困難與挑戰，就有可能在服務外包這一經濟全球化的第三次浪潮中占據一席之地。
目錄
第一章 導論
第一節 服務外包研究的發展
第二節 探索和研究服務外包理論的意義
第二章 服務外包概念與運作模式
第一節 服務外包概念
第二節 服務外包與相近概念的區別
第三節 服務外包運作模式分析
第四節 服務外包市場分析
第三章 企業服務外包發展趨勢
第一節 研究架構的構建和研究方法
第二節 實證研究與討論
第三節 實證研究結論及其分析
第四章 行業服務外包發展趨勢
第一節 行業服務外包發展現狀
第二節 行業服務外包發展動因分析
第三節 行業服務外包發展趨勢預測
第五章 國家服務外包發展趨勢
第一節 國家服務外包發展現狀
第二節 國家服務外包發展動因
第三節 國家服務外包發展趨勢預測
第六章 服務外包對服務業發展的影響
第一節 服務外包對發出國服務業發展的影響
第二節 離岸服務外包對目的國服務業發展的影響
第七章 服務外包的發展動向
第一節 服務外包需求方發展動向
第二節 服務外包供應方發展動向
第三節 服務外包供需關係發展動向
第四節 服務外包戰略地位發展動向
