服務名牌戰略

《服務名牌戰略》作 者： 賀愛忠 著 ，出 版 社： 中國財經出版社， 出版時間： 2000-12-01 。

基本信息
作 者： 賀愛忠 著
出 版 社： 中國財經出版社
ISBN： 9787500549932
出版時間： 2000-12-01
版　次： 1
頁　數： 417
裝　幀： 平裝
開　本：
所屬分類： 圖書>管理>市場行銷
內容簡介
《服務名牌戰略》的特點：一、視角的新穎；作者把服務名牌戰略問題放到我國改革開放、加入世貿組織和面向知識時代的大背景中進行研究，注重國內外服務名牌戰略理論與實踐的比較，並從哲學的高度考察服務名牌戰略的思考模式與靈魂。從全書的布局來看，先總後分，先把服務業作為一個整體考察其名牌戰略的基本理論、運行規律和操作建議，然後分別考察了五大主要服務行業名牌戰略的特有規律和對策建議，這是目前所有名牌戰略專著所沒有的。作者從網上網下相結合的角度考察名牌戰略，也是其他論著所沒有的。　二、具有一定前瞻性　《服務名牌戰略》設了兩章討論網上名牌戰略問題，即“網際網路上的服務名牌戰略”與“網路信息服務”。對網上名牌戰略運行的一般規律、網上名牌的維護、網上名牌與網下名牌的統一、網路信息服務名牌的創建等問題進行了較為系統、深入的研究，有一定的理論超前性。　三、觀點創新　《服務名牌戰略》一書中提出的許多觀點具有創新意義。比如，對服務名牌特點、服務名牌戰略類型的闡述；對服務企業文化功能與建設原則的探討；對於網上名牌戰略、服務名牌戰略與第三產業結構調整有機結合的系統分析；對商業企業名牌戰略規律、造就名牌商業集團與拉動區域經濟成長的關係的揭示；用名牌觀點經營電視節目的提出、對網路服務名牌特點的分析；等等。這些觀點基本上已經以論文形式公開發表。作者強調，服務名牌戰略的靈魂在於人及其文化，還提出要通過技術、管理、制度的創新來保持服務名牌戰略的活力，這些觀點、論斷和論述富有啟迪意義。　四、理論與實踐結合得較好。　這部著作不是一部純理性著作，很注重理論性與實踐性的統一。作者不僅從理論上探討、分析了服務名牌戰略的基本規律，而且注重對實踐的指導作用及可操作性；不僅運用了經濟學、管理學、文化學、哲學、信息科學、教育學等學科的理論知識，而且更注重對古今中外著名服務企業成功經驗的總結，這在分論篇中表現得尤為突出。此外，還注重吸收最新的理論成果與實踐經驗。　五、巨觀與微觀兼顧　服務名牌戰略制定與實施的主體是服務企業，因而這部著作側重從企業的角度來探討服務名牌戰略問題。但企業是一個開放系統，與外部環境不斷進行物質、能量、信息交換。因此，服務名牌戰略的制定與實施，即離不開外部環境，又影響外部環境。基於此，作者既從巨觀的政治、經濟、科技、文化、法律背景考察服務名牌戰略問題，又探討了服務名牌的國家戰略、服務名牌戰略與第三產業結構調整、外資商業名牌與民族商業的發展、名牌商業集團與區域經濟成長等問題；既分析了中外服務行業的差距，又分析了中外名牌服務企業的差距等。
圖書目錄
序言
總論篇
第一章 服務名牌戰略概述
第一節 服務名牌戰略的特點與功能
第二節 服務名牌戰略的思考模式
第三節 服務名牌戰略的原則與措施
第二章 服務名牌戰略的靈魂
第一節 服務企業家
第二節 一流的服務企業員工隊伍
第三節 服務企業文化
第三章 服務名牌戰略的運行
第一節 服務品牌的命名
第二節 服務名牌的成長
第三節 服務名牌的經營
第四節 服務名牌的保護
第四章 服務名牌戰略創新體系
第一節 服務名牌的技術創新
第二節 服務名牌的管理創新
第三節 服務名牌的制度創新
第五章 網際網路上的服務名牌戰略
第一節 網際網路上名牌的創立
第二節 網際網路上名牌的維護
第三節 網上網下名牌的統一
第六章 服務名牌戰略與第三產業結構調整
第一節 第三產業結構的現狀、問題和演變規律
第二節 服務名牌戰略與第三產業結構調整有機結合的必要性、可能性
第三節 實現服務名牌戰略與第三產業結構調整有機結合的對策
第七章 世界服務名牌戰略與中國服務名牌戰略構想
第一節 世界名牌服務企業的成功經驗
第二節 中外名牌服務企業的差距
第三節 中國服務名牌戰略總體構想
分論篇
第八章 商業服務名牌戰略
第一節 商業企業名牌戰略
第二節 國外名牌商業企業進入與民族商業的發展
第三節 發展新型名牌商貿集團，拉動區域經濟成長
第九章 旅遊服務名牌戰略
……
第十章 文教服務名牌戰略
第十一章 金融服務名牌戰略
第十二章 網路信息服務名牌戰略
後記