內容介紹
第一章：說之功用篇幽默調出生活好滋味
化解尷尬在“一念之間”
讚美使談話達到“雙贏”
聊天，蘊藏豐富的思想
三寸之舌強於百萬之師
第二章：說之技巧篇
人際交往先過心理關
把握好交談中的自我角色
到什麼山唱什麼歌
親近陌生，由套近乎開始
話要說得動聽才入耳
“花言巧語”來自於多彩生活
推陳出新，讓你的言談永葆生機
從眼神中傳出聲音和話語
靈活多變的勸說方法
批評話不必逆耳
與性格不同的人怎樣交往
拙口笨舌能勝過唇槍舌劍
迴避交談，把話繞著說
遇見奚落沉著應對
有心觀察減少無心之言
設身處地話忠告
掌握技巧，把話“插”的好
今天，你“問”對了嗎?
玩笑要開得有分寸
消除談話中的“卡殼”現象
溝通中將心比心
交談結束，完美收場
說話也要有“個性”
第三章：說之人物篇
與上司之間，溝則通，不通則痛
如何與上司交流思想
上下級交談講技巧
在上司面前不做“出頭鳥”
和老闆說話有絕招
學會對老闆說No
向上司巧“進言”
老闆說錯話慎糾正
學會聽懂老闆的“弦外音”
將“加薪”大膽地說出來
不是所有冤枉都需要辯解
嚴以律己，化解與下屬的矛盾
激勵下屬善表揚
適時發火不忘善後
面對難纏的下屬該如何講話
領導說的少，下屬做得好
新官上任，莫輕易“點火”
拜訪客戶的談話技巧
好言好語熄滅客戶心中怒火
隨機應變巧擋客戶拒絕話
推銷產品重在表達真誠
掌握電話交談的藝術
“探密”酒桌文化
面對“大人物”不緊張，多請教
初次見面巧登場
克服怯生敢說話
開口交談找話茬
共同話題如故人
社交男女，相處有道
透析談話中的“男女有別”
創造夫妻間的“無嘮叨區”
千萬別說這些傷人的話
與妻子說話的十個技巧
約會時不善言辭怎么辦
說得好不如說得巧
說話親密“有”間，愛情細水長流
鬥嘴，為愛加點“調料”
情深意濃真安慰
情理相融巧說服
孩子有錯時，你該這樣說
學會利用具體情景與孩子說話
教育孩子的十大誤區
第四章：說之情境篇
辦公室里的語言藝術
辦公室說話三大原則
辦公室里贏得人心“七招談”
人在職場必知的十大句型
針對同事的“降龍十八掌”
如何遠離職場口舌麻煩
白領生存法則
和辦公室里的“壞人”過招
理智地“吵一架”
衝突之後怎么言歸於好
職場生存，“勇氣”可嘉
面試時的“十項注意”
在面試中展示自己
問倒你的面試官
面試官咄咄逼人求職者見招拆招
完美的回答不等於最佳答案
商務談判進行時
談判口才策略
談判中如何巧妙地提問
談判中的回答技巧
主動出擊，主導談判
撥開談判中的煙幕彈
經典故事與商務談判
開好演講的頭，抓住聽眾的心
為演講設計一個精彩的段落
讓聽眾的耳朵豎起來
演講中的雙翼——體語和眼神
競選演講如何展示自己的“亮點”
競職演講五忌
演講經驗十六條
如何組織辯論賽
論辯中的緩兵之計
自由辯論中的技巧
第五章：說之修養篇
人際溝通從願意分享開始
在談話中展現人格魅力
語言優雅不失良好修養
好口才還需好風度
做個會傾聽的說話者
管好自己的嘴，適時沉默
放下架子，博人一笑
說話注意揚長避短
說話要有禮有節
少談自己，不唱獨角戲
做個和善的談話者
成功交談12忌
第六章：說之經典篇
莊子——善喻高手，話裡有話
優孟葬寶馬，簡雍保酒具
觸龍說趙太后
偉大的外交官晏子
東方朔巧對漢武帝
紀曉嵐——巧言險自救
王熙鳳——兩片巧嘴，八面玲瓏
馮玉祥舌戰賞析
汪逢栗智勸蔣介石
錢鍾書：痴氣呵成珠玉聲
侯耀華——平凡話透出“大”人生
白岩松——央視名嘴以“誠”動人
王剛——睿語慧心馳藝壇
吳士宏——快人快語闖外企
蕭伯納——真理玩笑兩相宜
