曹中希

曹中希

曹中希,男,1964年生,圓通速遞北京分公司快遞員。 曹中希是一名很特別的快遞員。他自創了“老曹體”收送件簡訊,發自心底的關懷讓不少收件人都心生溫暖;他設立了先期賠付基金,在收派件偶發失誤時,第一時間將損失賠償給客戶;他創造了按手機號排序的找件方法,在業務量劇增的紛亂中,有條不紊大大提高工作效率;他還不忘奉獻社會,多次為貧困地區捐款捐物。 2012年,曹中希獲得全國五一勞動獎章。同年9月,在公司和學校的共同支持下,“圓通速遞曹中希工作室”掛牌成立。

介紹

曹中希是上海圓通速遞北京分公司的一名快遞員,負責北京師範大學片區的收派件工作。他用愛心與熱忱得到了師生的認可,成為民營快遞行業首位全國勞模。師生們親切地稱他“曹叔”或“老曹”。

溫暖他人

曹中希 曹中希

“立冬霧霾鎖京城,勁風過後無影蹤。香山楓葉落幾許,菊花淡雅正開盛。雙十一瘋購,老師眼下可有空取貨?”去年立冬那天,快遞員老曹把所有收件人的號碼逐一輸入,按下了傳送鍵。北師大的師生們都知道,這是老曹獨特的取件通知,俗稱“老曹體”。

老曹乾快遞的第一個片區是北京郵電大學,“老曹體”就是在那兒誕生的。“有時候我看到取件的學生來不及多穿衣服,甚至在寒天雪地里穿著單薄的衣服、拖鞋來取件;看到有些老師年紀很大了還自己親自來取件,都會很心疼,心生不忍。在此之後的簡訊中,我都會寫上‘我的時間充足,你莫急,多等一會沒關係’,‘天冷路也滑,老人及孕婦不必來領取,我會送門前’等等。”這就是“老曹體”的由來。

在學校派送快遞與社區不同,師生作息時間比較固定,老曹會在每天上午群發“取件通知”的簡訊,中午集中把貨物帶到體育館門口等待師生來取,這樣就不會因打電話而影響師生上課了。

老曹從公司取完貨物回到學校一般是在9點半,10點半之前要把所有的取件通知傳送完畢,這中間的空餘就是老曹編髮簡訊的時間。當老曹開著電動三輪車穿梭在校園中派送快遞時,沿途看到的風景或瞬間的心情,都可能成為創作的題材。突然想到好的詞句,老曹會把電動三輪車停靠在路邊,即時保存在手機里。每天的風景和心情各不相同,老曹的打油詩簡訊也愈發豐富多彩。除了幽默輕鬆的打油詩,老曹還會在簡訊里送上自己真誠的問候。

如今老曹對“老曹體”很有成就感,“多年來那種命令式的派件方式,在我打油詩式的溫馨簡訊面前不堪一擊。現在,整個快遞行業都在以溫馨祝福的方式傳送‘老曹體’”。

惠及師生

曹中希 曹中希

2012年,老曹獲得全國五一勞動獎章。同年9月,在公司和學校的共同支持下,“圓通速遞曹中希工作室”掛牌成立了。

工作室成立之初,老曹首先設立了先期賠付基金,規定在收派件中如果因公司出現問題,可以先行賠付客戶,後期再由快遞員按公司工作流程處理;對於承諾期限未達的,退還其快遞費。有一次體育學院一名羅姓同學快遞一雙鞋,由於送達的時間超過了羅同學和商家約定的退款時限,工作室就用基金賠付了羅同學的損失。

有了固定的場所,為了節省查件時師生等候的時間,老曹又想出了按照手機尾號找件的方法,從0到9十位數字找件,師生取件只需1分鐘就能完成。

優質的服務讓圓通速遞老曹工作室的收派量比去年大大增長了,派件量增長了20%—30%,收件量增長了50%。業務量的增加一度讓老曹手忙腳亂,但很快他就有了解決方案:為每個客戶設定了一個編號,分盒、袋、檔案、大件4類放件。師生一進屋,只需要說完編號、類別,老曹就能迅速找到快件,效率大大提高。

幾年來,老曹深得師生信賴,也擁有了師生給予的“親情”——顧不上吃飯的時候,會有人主動買來送到他手上;學生回家探親,會給他帶回一份家鄉特產;送貨上門的時候,時常有老師往他手裡塞吃的。

老曹還獲得了師生們精神上的尊重:幾年來,他與師大哲學系、教育學部、法學院、文學院等多個學院的師生交流人生,暢談幸福,探討快遞在學校的服務模式。他還曾受邀到中央電視台、中央人民廣播電台,浙江衛視等多家媒體講述快遞生活,介紹快遞經驗。

回饋社會

2014年春天以來,老曹向廣大師生髮送了多種福利,回饋大家對圓通的厚愛。除了發10次免1單的傳統項目,老曹還在女生節、清明節和五一節發起微博抽獎,中獎者可得滑鼠、360Wi-Fi、吹風機等實用禮品。

3月份開始,老曹又開展了鼓勵師生孝順老人、獻愛心的活動:送給年邁老人的郵件1kg之內免單(2單/日);為父母送生日禮物的1kg內免單(2單/日);給孕婦寄禮物適當減免運費……根據相應的送件需求,老曹還會在每個快件內放上他用彩紙列印的祝福條。“祝您健康,傳遞正能量”“祝您生日快樂,愛家人,愛社會,愛國家”等。回饋師生的同時,老曹從來不會忘記愛心奉獻社會。

2011年以來,老曹與北師大白鴿志願者協會、愛嬰協會一起,多次為邊遠貧困地區的中國小募捐書籍衣物、學習用品和玩具等。今年2月以來,“圓通速遞老曹工作室”已經為貴州、四川、甘肅等多個省市的貧困地區募捐,並由圓通公司發出免費快遞。

在繁忙的工作中,老曹從未忘記自己是一名快遞員、是圓通的一員、是民營快遞唯一的“全國五一勞動獎章”獲得者。他自認有責任有義務為快遞行業、為社會做更多的事情。

老曹說:“從2009年9月12日進入圓通公司、成為一名快遞員到現在,已是第五個年頭。我從一個不知快遞為何物的門外漢,一頭扎進快遞,並把它當作了我的終身事業。現在很多學生都把我當作親人朋友,每聽到他們叫我一聲曹叔,我心裡就特知足!快遞是我的終身事業,我要以領先為理念,以誠實做基石,堅守做人良心,不斷創新,回饋社會厚愛!” 

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