更好的未來取決於更好的服務:這才叫服務

小說類型

管理學

內容簡介

一些人總抱怨自己的服務很好,怎么還會有人不滿意呢?根源在於自己的服務意識和服務理念沒有提升上去。當今社會,服務決定一切,每個人時時地地都在為他人服務,又在接受他人服務;而本書更將服務意識和理念實踐化、操作化、技能化、培訓化,並有很強的故事性、普遍性,簡明方便,通俗易懂,從而對我們每個人都很有實用價值。書中有很多插圖,更增強了本書的可讀性和趣味性……